质量管理和质量控制
项目管理是管理和科学地管理项目的艺术，重点在于质量、成本和时间。如果我们着眼于质量这一方面，这是“三重约束”的因素之一，它规定了项目管理的艺术。
质量被定义为项目满足要求的程度（PMBOK，2009年）。这里的关键字是满足要求，因此任何不符合要求的行为都被认为偏离了质量标准。在接下来的段落中，我们将探讨质量管理和质量控制过程之间的区别。
质量管理工作是制定计划，确定需要应用于项目的标准，确定哪些人将参与质量管理及其具体职责，召开会议以确定项目是否符合质量计划中规定的质量规范，并制定用于衡量质量的指标。
根据PMBOK的定义，项目质量管理是一个综合计划，包括质量规划过程的所有组成部分（PMBOK，2009年）。
而质量控制则是测量质量指标的过程，通过评估特定项目成果与标准进行比较。
质量控制过程是在项目监控和控制阶段进行的，而质量管理工作则是在启动和规划阶段进行的（PMBOK，2009年）。因此，质量控制是质量管理体系的一部分，是项目管理周期的最后阶段。
质量管理工作具有全面性，包括制定项目质量指标所需的标准，并需要对这些标准进行衡量。质量管理工作考虑了项目输出如何跟踪和衡量的细节。
质量控制是确保质量指标得到满足的过程。因此，虽然质量管理工作是从项目质量的角度进行计划和管理的过程，但质量控制是衡量输出水平和质量的过程，通常包括将输出与质量管理工作计划中决定的质量指标进行比较。
由于质量控制涵盖了计划方面的内容，所以质量管理和质量控制经常被互换使用。这在没有单独的质量部门且质量计划和质量控制都是项目管理过程领域的组织中尤为常见。
在有专门质量部门且质量计划周密的组织中，质量管理和质量控制是分开的，并由不同的人负责。
总之，质量管理工作通常会生成一个包含质量控制方面的综合质量管理工作计划。质量控制在这种情况下由另一组人员负责，他们专门负责跟踪和衡量指标。
通常，质量管理工作包括来自质量部门的代表，而质量控制过程则相反，质量部门负责跟踪指标并报告给项目管理部门。
质量控制是对交付成果质量的独立审计，对于项目的签字批准是必要的。