知识的创造与管理
引言
将信息转化为知识的过程是管理学中一个重要的概念。所有知识都应始于一条信息。
将信息转化为知识的关键在于信息的检索时机。信息应在适用的情境下适时获取。有时情况可能与过去不同，需要对现有信息进行额外审查。在某些情况下，现有的条件可能会完全不同，从而需要全新的信息。因此，过时的信息不再具有实用性。然而，适时获取的信息可以转化为知识，这对组织是有用的。
知识有两个方面：
- 知识管理：这侧重于知识使用的效率。
- 知识创造：这侧重于生成新的知识。
知识管理
资源基础观改变了以前认为内部知识劣于市场活动的观点。传统战略理论更重视市场定位和战略选择。
而资源基础观则认为，竞争优势来源于独特的能力和知识。根据这一理论，在当前全球化的世界里，企业拥有的知识和能力是取得商业成功的显著来源。追求促进和发展能力成为企业的主要焦点。在这种背景下，知识管理的概念开始受到高层管理者的广泛关注。
知识创造
知识的第二个方面，即知识创造，取决于以下因素：
- 信息的真实性和全面性
- 对信息的有意义提取
- 当提取的信息被审视和解读时，形成的新知识
- 围绕特定功能的情况，使知识得以应用
知识驱动型组织
为了实现知识的创造和管理，组织必须成为知识驱动型。这可以通过建立一个能够迅速推进新知识发展的组织环境来实现。这种组织环境包括组织的领导、文化、结构和基础设施。
在一个知识驱动型组织中，组织环境应表现出以下特征：
- 领导力：一种前瞻性的领导风格，鼓励学习和创新，并促进有利于学习的组织文化、结构和基础设施。
- 文化：高度鼓励实验和思想交流，重视学习。
- 结构：通过集中能力并允许思想在整个组织内传播的系统来促进思想交流。
- 基础设施：利用信息技术来存储和传播知识的制度和使用。