资源、能力与独特优势
资源
组织的活动和过程利用某些资产。这些资产被称为资源。这些资源可以由组织内部创建。它们形成内部资源。此类生成的资源是组织特定的。否则，可以从资源市场中获得的外部供应商处获取它们。它们形成外部资源。外部获取的资源是组织可及的。
此外，资源可以分为特定资源或非特定资源。那些只能用于极其特殊目的并且对组织在增加商品和服务价值方面具有重要意义的资源称为特定资源。
非特定资源则较为通用，在增加价值方面的重要性较低。资源还可以大致分为有形资源和无形资源。组织拥有的实物资产被称为有形资源。物理资源、人力资源和最终资源都属于这一类别。
知识产权、技术资源和组织声誉共同构成了无形资源。组织的专利和版权是知识产权的典型示例。创新能力与创新速度是技术资源的例子。声誉基本上是指组织在客户中积累的良好意愿。它是组织的一个关键资源。
能力
为了在市场上与其他组织竞争，组织应具备某些特性。这些特性形成了组织的能力。
对于任何组织来说，要在行业中生存下来，能力是必不可少的。然而，当能力单独存在时，它们对组织并无用处。只有当它们以正确的组合方式结合在一起时，才能帮助组织获得竞争优势。
例如，考虑一个信息技术组织。为了在软件行业竞争，它应该具备编写程序和设计工具的能力，这些能力结合起来为其在行业中的竞争优势提供支持。
独特优势
能够赋予组织竞争优势的关键资源称为独特优势。当这些能力源自其他公司不具备的属性时，它们就构成了组织的独特优势。除了具有独特的特征外，独特优势还应该是可持续的和可分配的。
当独特优势能够在一段时间内持续运作时，就说是可持续的。当持有独特优势的组织主要从中受益时，它就变得可分配。
组织主要可以从组织架构、组织声誉和创新中获得独特优势。组织与利益相关者之间的关系对于开发组织的这三个方面至关重要。
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