知识管理策略
引言
知识管理是对智力资产的识别、优化和有效处理，以构建价值、提高生产力，并实现和保持竞争优势。这包括对知识的总结、组合、传播和利用。因此，知识管理包含了各种任务和功能。制定知识管理策略需要审视一系列相互关联的概念和方面。首先需要理解什么是知识。
知识的意义
了解知识的构成对于其有价值的管理至关重要。例如，当知识被视为与信息相同的时候，焦点可能会转向信息系统的管理而不是知识管理。
对知识的不同描述表明它比信息有更多的含义。人们努力区分数据、信息和知识。知识是从数据中发展而来的，数据经过处理后成为信息。当这些信息成为系统的输入并被确认为适用、适当和功能性的知识部分时，就可以形成知识。
战略框架
一个知识管理的战略框架应该适用于寻求维持竞争优势的组织。该框架应帮助组织在竞争情况和知识管理策略之间建立明确的联系。它应支持组织确立其竞争优势。尽管每个组织会发现其自身独特的知识与战略之间的联系，但任何这种竞争优势的知识都可以根据相对于特定行业其他公司的创新程度分为以下三类：
- 核心知识 - 这是特定行业内所有成员所需的基本知识水平。它不代表竞争优势。这只是能够在那个工作领域活动所需的必要知识。
- 高级知识 - 它赋予组织竞争优势。这是专门知识，使一个组织区别于其竞争对手。通过比竞争对手更了解知识或以不同的方式利用知识可以实现这一点。
- 创新知识 - 这种知识可以使一个组织成为市场领导者。它允许组织改变行业的运作方式。它代表了与其他组织显著不同的特征。
确定组织的竞争知识位置后，需要进行[SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁）]以确定组织知识方面的战略差距。这使组织能够识别其可以利用的知识以及为了维持或扩展其竞争优势需要开发的知识。这通过检查组织知识的两个维度来实现：
- 探索与利用 - 组织需要在某个主题上增强其知识的程度与它可以利用未充分开发的知识资源的机会之间的对比。
- 内部与外部知识 - 这涉及到知识主要是在组织内部还是外部。某些组织对外部非常依赖，依靠研究、顾问和客户。而另一些组织则更加注重内部，这将产生难以被竞争对手模仿的独特知识和经验。
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