自收银应用：零售的未来
零售业一直在随着技术的发展而演变。那些在技术方面领先的公司已经在零售领域占据主导地位。试想一下沃尔玛，它通过采用RFID库存系统达到了新的高度。同样，亚马逊也利用其技术优势给沃尔玛带来了激烈的竞争。
目前，美国零售市场正在见证亚马逊和沃尔玛之间的较量。这两家公司都在努力通过更低的价格、更好的服务和更多的选择来吸引客户。为了超越对方，两家公司以及许多其他公司已经开始使用自助结账技术。很明显，自助结账将成为未来零售店的一部分。
在这篇文章中，我们将更深入地了解自助结账技术的背景。 我们还将理解为什么这项技术被零售行业的巨头们迅速采用。
自助结账应用的背景
亚马逊Go是最新且最精炼的自助结账应用版本。亚马逊宣传了它的技术进步，并使这项原本乏味的技术看起来时尚起来。目前看来，亚马逊似乎是自助结账技术的领导者。
使用亚马逊Go，零售商可以消除对收银员的需求。首先，购物者需要扫描他们的手机以进入商店。这就是商店如何识别购物者以及需要向哪个账户收取商品费用的方式。
亚马逊Go使用先进的机器学习算法和运动传感器来确定消费者拿起了哪些商品以及需要为这些商品收费多少。
一旦扫描完成，用户会看到最终购买的商品清单。用户需要确认后，与账户关联的信用卡将被收取销售价格。这个概念被称为“扫描即走”（Scan and Go），是目前可用的最先进的自助结账技术形式。
然而，这并不是市场上唯一尝试过的自助结账形式。沃尔玛等零售商自2013年以来一直在尝试实施自助结账，但并未像亚马逊那样成功。沃尔玛门店仍然设有单独的自助结账通道，用户需要手动扫描他们的购买项目才能结账。大多数传统零售商都以某种形式尝试过自助结账。
现在，出现了专门的第三方公司。这些公司开发应用程序，提供自助结账体验。使用它们的应用程序的优势在于，顾客不必为每个他们购物的商店下载一个独立的应用程序。
下面列出了使用自助结账应用的一些优点。
不再有长队： 使用自助结账应用最明显的好处是顾客不必排队购买他们需要的商品。商店意识到收银台前的长队是顾客的主要痛点。
有时，顾客只是因为结账过程耗时过长而放弃购买并离开。精通科技的千禧一代习惯于点击按钮即可获得他们想要的一切。他们没有时间或耐心在杂货店排队等候。
扩大规模： 零售商店并不是唯一尝试自助结账技术的大玩家。像麦当劳这样的餐饮业巨头也一直在尝试这种技术。在许多门店，他们开始使用自助结账技术，因为发现这样可以增加销售额。研究人员发现，很多时候顾客感到尴尬时会减少购买。通过自助结账技术，他们不需要面对另一个人，因此最终会订购更多。其他餐饮业玩家也在注意到销售额的增长后开始效仿麦当劳的做法。
降低成本： 与自助结账技术相关的显而易见的成本优势包括减少了对人工收银员的需求。因此，商店的工资单得到了减少。相反，商店必须支付采购、维护和技术升级的费用。
然而，采用自助结账技术的主要因素是所提供的便利性。 由于只需雇用少量的人力，公司可以延长商店的营业时间并提供更好的客户服务。
个性化优惠： 最后，当所有购买都通过应用程序进行时，公司可以在电子格式中获取所有的购买数据。这意味着他们可以分析每个人的购买模式并为其创建个性化优惠。
像亚马逊和沃尔玛这样的公司正大力依赖预测分析技术。有些应用程序足够智能，可以在顾客购买过程中提出有意义的建议。这通常会诱导顾客购买更多，从而帮助提高公司的收入。
总之，自助结账技术正在迅猛发展。大公司正在通过实施这种新技术改造零售行业。