外部顾问在业务连续性管理中的作用
在之前的几篇文章中，我们讨论了风险管理部门和管理层如何帮助规划应对措施。在这篇文章中，我们将探讨外部顾问在制定和塑造公司业务连续性计划方面可以发挥的作用。
首先，外部顾问相对于内部风险管理团队的最大优势在于他们能为业务连续性规划过程带来客观性和中立性。
例如，在许多公司中，存在部门间的竞争和权力中心，这些因素会阻碍业务连续性管理流程的顺利运行。认为公司内部不存在这些部门压力是不现实的，因此，管理层在制定策略时应考虑到这些因素。
这就是外部顾问凭借其客观性和中立性发挥作用的地方。由于他们是公司外部的，他们可以对公司业务连续性计划进行全面审视，并在没有偏见和避免卷入公司政治的情况下指出正确与错误之处。
此外，无论内部风险管理团队多么努力，外部顾问经过专业培训，因此更能带来专业的视角。
像波士顿咨询、麦肯锡和博思艾伦汉密尔顿这样的公司已经掌握了业务咨询的艺术，而安永和德勤也是如此。因此，大中型公司可以向这些外部顾问寻求建议，以制定其业务连续性管理计划。
此外，由于外部顾问处理多家公司的情况，他们能够将特定公司的业务连续性计划与行业最佳实践进行比较。
这种带来世界级专业知识、深厚经验和跨部门知识的优势是很少有公司能够通过内部业务连续团队展示出来的资产。
当然，也有一些组织或巨头公司如花旗集团拥有能够完成外部顾问工作的员工。
这里的关键点是对于大多数不是像通用汽车、花旗集团或微软这样规模巨大的公司来说，聘请外部顾问来制定业务连续性计划是有意义的。
聘请外部顾问的缺点是他们对公司的独特地形和环境不够熟悉，这可能导致业务连续性计划缺乏足够的监督和深度。
实际上，聘请任何领域的外部顾问的一个批评点是他们不如内部团队熟悉内部流程。这一点也适用于业务连续性规划。然而，大型公司的经验表明，在业务连续性规划这一具体方面，外部顾问比内部团队更受欢迎。
最佳解决方案可能是公司利用内部专业知识起草业务连续性计划，然后聘请外部顾问审核所制定的计划。这样，公司可以节省大量麻烦，因为内部团队已经完成了他们的工作，而外部顾问凭借其客观性、跨部门的专业知识以及对不同公司业务连续性策略的了解，对计划进行验证。这种方法代表了最佳两者的结合。