如何准备业务连续性管理程序？
前几篇文章提到了需要建立一个业务连续性管理程序以及典型业务连续性计划的组成部分。
本文将探讨如何为紧急情况做好组织准备以及在准备应急措施时需要采取的步骤。
首先，您希望您的公司制定的业务连续性程序必须详细且全面，涵盖所有方面的应急计划。
关键点在于，细节至关重要，因为当紧急情况发生时，细微之处可以起到决定性作用。
例如，如果您的备份站点没有足够的电力来实现平稳运行，那么业务连续性程序的目的就失去了。这只是说明业务连续性程序的细微方面如何在成功与失败之间起决定性作用的一个例子。
准备业务连续性程序（BCM）的下一个重要事项是确保员工不会在紧急情况下感到茫然。相反，必须有一个机制来考虑工作团队的灾难应对能力。
最重要的是，反馈回路和沟通渠道不应在紧急情况下崩溃。只有当沟通顺畅时，才能有效地应对灾难。
准备灾难的第三个要点是避免松懈态度和自满情绪。
许多公司只是制定了BCM，却没有考虑到在紧急情况下的态度是恐慌还是极端的自满。这两种态度都应避免，取而代之的应该是务实的态度和明确的目标，以使业务如常进行。
总体而言，人为因素对BCM的成功至关重要，因此必须优先准备员工，使他们在面对紧急情况时不惊慌失措或自以为是。
在准备灾难时，应注意组织在继续BAU（正常业务运作）时的响应时间。这可以通过在备用计划中复制其日常实践中使用的结构和设施来实现。
关键是，在紧急情况下服务不能中断，即使无法提供全部服务，也必须规划并考虑削减非必需服务。
在紧急情况下，关键的成功因素是组织如何迅速恢复运营。因此，必须尽量减少干扰，并尽快恢复正常业务。
最后，BCM 关注于预测可能发生的紧急情况并为之做好准备。可以聘请风险管理专家来识别潜在风险并量化这些风险对业务的影响。通过这种方式，列出风险及其缓解措施的风险管理矩阵对于确保BCM计划的成功至关重要。
因此，必须投入足够的时间和精力来准备风险管理计划。总之，当灾难来袭时，组织和员工不应像被汽车灯光照住的鹿一样惊慌失措，而应像蚂蚁一样为雨天做好准备。