介绍业务连续性管理
我们都需要那些常常被我们视为理所当然的支持服务在24/7都可用。从我们使用的电话到互联网连接，任何服务的中断都会受到我们的负面看待。但是，考虑到21世纪的不确定性，其中一个小故障可能会对基础设施产生连锁反应，因此需要进行业务连续性管理。
简单来说，这个词指的是从中断中恢复业务或服务。服务恢复的速度取决于在停机期间和后续恢复过程中业务连续性计划和管理的效果如何。
业务连续性管理近年来已成为企业规划的前沿，因为全球一体化经济使得一个服务的中断威胁到整个链条。最近几个月，在福岛灾难之后，业务连续性管理已成为公司和政府的热门话题，重点在于在发生中断时业务或部门恢复的速度有多快。像花旗银行和渣打银行这样拥有良好计划的业务连续性项目的例子是企业提前思考并为紧急情况做计划的经典案例。
对于像银行、发电站和机场软件这样的关键任务应用，服务的关键性意味着不能容忍任何停机时间。在过去的一年里，我们已经看到IGI（英迪拉·甘地国际机场）的自动化系统出现故障，导致整个机场陷入混乱，并严重影响了数千名乘客的旅行计划。因此，确保这些系统具备减少停机时间和降低中断影响的连续性计划变得至关重要。
业务连续性管理不仅仅是关于备份系统或退路系统的设置。还需要员工心态的改变，因此需要有能力切换到备份系统或离岸站点，并在短时间内恢复运营。为了实现这一点，必须让员工接受足够的培训，以便在紧急情况下迅速反应，加载备份系统或赶往离岸站点以确保不间断的服务。这些能力需要员工具备敏捷性和速度，这只能通过模拟实际灾难的模拟演练和程序来实现。
当然，无论企业多么周密地计划紧急情况，“当它发生时”，员工的即时反应和备份系统的稳健性决定了业务连续性管理计划的效果如何。为了实现所需的可扩展性和保证可靠性，企业必须投资于先进的业务连续性计划，这些计划能够很好地管理停机时间，并确保用户不会受到重大影响。
总之，业务连续性管理不仅仅是关于人或机器，而是两者在紧急情况下需要协同工作。如果缺乏备份层次结构来管理连续性计划，再好的计划也会付诸东流。因此，除了员工和系统外，还需要精明的管理和远见卓识的领导。