什么是工作分析中需要收集的内容？
收集与工作相关的信息需要投入大量的时间和精力。如果目的不明确，这个过程可能会变得繁琐。可以收集和记录任何信息，但如果不清楚需要什么以及原因，这些信息可能会对组织的健康和财务状况造成危害。
在开始进行工作分析过程之前，非常有必要确定要收集什么样的内容或信息，以及为什么。这一过程的目的可能包括发现组织潜在的风险或创建合适的工作与人员匹配，建立有效的招聘实践，分析培训需求，评估工作，分析员工绩效，设定组织标准等。每一种目标都需要不同类型的信息或内容。
在收集与工作相关的内容时，工作分析师或负责该任务的人应该了解行动的目的，并尽可能准确地收集数据。尽管收集的数据后来会被分为两类——职位描述和职位规范，但在分析特定工作时，信息会分为三类——工作内容、工作背景和工作要求。
需要收集什么？
- 工作内容
- 工作背景
- 工作要求
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工作内容： 它包含特定工作中涉及的各种活动信息。这是对员工在其任期中需要执行的行动的详细说明。工作分析师需要收集以下信息：
- 员工的职责
- 员工实际做什么
- 执行特定工作所需的机器、工具和设备
- 工作中涉及的其他任务
- 预期产出水平（期望员工做什么？）
- 所需的培训类型
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图 1.1 工作分析信息分类
内容取决于特定部门或部门的类型。例如，工厂线工人的工作内容将完全不同于营销人员或人力资源人员的工作内容。
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工作背景： 工作背景指的是员工执行特定工作的条件或情况。收集的信息包括：
- 工作环境
- 涉及的风险
- 向谁报告
- 谁向他或她报告
- 危险
- 身体和心理需求
- 判断力
与工作内容一样，根据特定部门或部门的类型，此类收集的数据也会有所不同。
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工作要求： 这些包括使候选人适合特定工作的基本但具体的要求。收集的数据包括：
- 执行工作成功所需的基本知识或信息
- 具体技能，如沟通技能、IT技能、操作技能、动作技能、处理技能等
- 个人能力，包括理解力、推理能力、操作能力、应对突发和意外情况的能力、解决问题的能力、数学能力等
- 教育资格，包括学位、文凭、认证或许可证
- 个人特质，如适应不同环境的能力、耐力、意愿、职业道德、渴望学习和理解事物、对待同事、下属和上级的态度、对组织的归属感等
对于不同的工作，参数会有所不同。它们取决于工作类型、职位、薪酬等级以及工作中涉及的责任和风险。
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