理解社交网络的行为
互联网已经为人们提供了一种新的交流和互动方式，打破了距离、时间和国界等障碍。技术使得人们不仅能够彼此交谈，还能作为一个群体参与许多活动。
因此，社交网络或社交媒体上的网络正在增长，并通过关于任何主题的群体讨论发现集体智慧的概念。
社交网络包括多种渠道，如博客、论坛、照片/视频分享、音乐分享、电子邮件、聊天、短信、播客和维基等。Facebook、YouTube、LinkedIn、Farmville 和 Wikipedia 等是社交网络中一些最知名的平台。
对于市场营销人员来说，社交网络不仅是作为参与者，更重要的是作为代表其组织的市场营销专业人士，需要了解它。
社交网络和参与其中的人群包括现有的客户和潜在的客户，他们之间会交换信息、讨论他们的消费体验，从而帮助潜在客户建立意识并影响他们的购买决策。
当涉及到理解和分析任何社交媒体渠道中参与者和群体的行为时，首先要访问各种渠道，看看存在的网络类型。
在某些渠道中，你会看到个人与其他个人进行交谈和聊天。在博客和论坛中存在关于某一共同话题的讨论。
你还会发现群体之间的讨论，一个群体与另一个群体就问题和主题进行辩论。所有这些群体和网络都有能力影响讨论和意见的结果。
因此，在从营销角度设计策略以参与和影响讨论时，了解群体动态并识别控制、影响以及调节因素会非常有用。
群体之间及其内部讨论最重要和强大的方面之一是，他们能够通过筛选、润色和帮助他人做出知情选择来构建智能论点和事实内容，同时加强消费者的议价能力。
人们涌向社交网络寻求需求和要求的原因在于，通过提问可以轻松获取所有信息，了解有关产品的所有信息，并接触到使用过该产品的人和其他能提供帮助的人，这有助于做出正确的决定。
个人发现讨论和收集他们感兴趣的产品和服务的信息是有价值的，同时也能以某种方式享受社交。
营销人员应记住，当谈到社交网络时，重要的是客户的实际体验和意见，而不是营销人员选择向客户宣传和告知的内容。
作为营销人员，你有能力影响讨论，如何赢得群体的信任和信心取决于策略和沟通计划的实施。这就要求全面掌握社交网络，并且随时了解群体的脉搏。