24/7互联世界及其突然崩溃的隐患

24/7互联世界的危险

我们生活在一个高度整合和相互连接的世界中，并且依赖于全球各地复杂的供应链来提供我们日常生活所需的商品和服务。

随着全球化的发展，商品、服务和人员的流动达到了前所未有的程度，我们难以想象一个没有我们消费设计在某一国家、生产在另一国家、并在第三个国家消费的商品的世界。

以苹果公司的iPhone为例。它是在美国设计的，在中国生产的，并在全球销售。

现在，想象一下当这些国家之间的运输或通信链路中断时会发生什么。iPhone的分发将受到影响，导致全球消费者无法获得他们的iPhone的备用零件和组件。这就是2011年日本地震发生的情况，当时全球供应链的中断意味着电子产品及其备用零件和组件对全球消费者来说变得不可用。

同样，全球企业依赖于东西方之间复杂的通信链接。例如，亚洲的IT和BPO行业依赖于从西方外包的工作来维持生计。

试想一下，如果服务互联网和通信链接的电缆出现问题，将会造成怎样的混乱。最近就发生了这样的事故，海底电缆被切断，导致主要互联网服务提供商的服务中断。

同样地，企业必须准备好应对社会动荡、自然灾害和人为灾害如恐怖袭击。就在最近一周，波士顿全市因警方追捕嫌疑人而被迫关闭。这导致许多全球公司无法与美国同行沟通。这正是我们所称的“黑天鹅事件”——那些发生概率极低但风险极大的事件。

换句话说，全球企业必须准备应对这些可能严重扰乱其运营的事件，因此必须为此类事件做好规划。

这就是业务连续性规划（BCP）登场的时候了。拥有稳健且无懈可击BCP系统的全球企业能够管理这些事件带来的负面影响和潜在破坏。

例如，在9/11袭击事件中，许多全球银行如花旗集团和高盛集团能够在一两天内恢复运营，因为他们已经准备好了备用办公室和备用数据中心，可以迅速启用。

同样，亚洲的IT和BPO公司也制定了包括让员工准备好前往备份办公室所在国家的签证在内的BCP系统，并在这些备用地点准备快速启动的计划。

无论是个人层面还是企业层面，我们都必须准备好应对突然的中断，比如最近英国主要银行的在线银行业务中断。这意味着作为银行客户，我们需要有备用的现金提取途径；而对于企业而言，这些银行需要制定BCP系统，以便在过程中无缝过渡到备用方案而不损失太多时间。

确实，试想一下如果一天没有互联网，你的日常安排会变得多么混乱，因为你无法访问这个网站或其他依赖的网站，无论是工作、新闻还是娱乐。

这里的关键在于，随着24/7的互联性，我们的脆弱性增加，因此无论我们是职场人士、学生还是企业的BCP系统经理，都需要为威胁我们全球生活方式和工作模式的“未知因素”做好准备。