业务连续性管理计划缺失的隐患
本模块已经涵盖了企业应遵循业务连续性管理这一理念。本文探讨了没有适当业务连续性管理计划所带来的问题。首先，我们来看索尼公司网站客户数据被黑客攻击的案例。这起事件涉及大规模窃取客户信用卡数据和个人身份信息，导致客户的广泛不满和行业监管机构的强烈谴责。由于索尼没有适当的连续性计划来应对这一事件的影响，许多客户转而选择其他游戏公司满足他们的需求。这确实是一个没有制定适当业务连续性计划的典型案例。
其次，20世纪最严重的工业灾难之一——博帕尔毒气泄漏事件的主要后果是因为该公司没有一个可靠的业务连续性计划来处理现场清理和受害者的后续安置。这导致公司在公众眼中遭受损失，其形象受损严重。
事实上，现在拥有该设施的道氏公司因为对原址搬迁后的设施缺乏适当的连续性管理而受到抨击。因此，企业的教训是明确的：要关注生活在您设施附近的社区的需求，并制定适当的计划以在灾难发生时确保连续性管理。
第三，2011年3月的日本海啸暴露了福岛核电站所有者东京电力公司的灾害准备情况。即使在事故发生一年后，妥善清理和处置放射性废物仍然是一个令人担忧的问题，许多专家呼吁东京电力公司放弃对该工厂的权利，并确保由其他有能力的机构接管反应堆的连续性管理。所有这些例子都说明了在灾难发生时进行适当规划和监督的重要性。虽然这里以索尼事件为例，但其他两个事件值得注意，因为它们涉及到人员伤亡，因此更加紧迫和必要。
关键点在于：业务连续性管理并不随着灾害的结束和紧急情况的解除而停止。相反，在整个过程完成之前，还有更多的工作要做。只有当整个过程得到妥善处理时，企业才能松一口气并为自己做得好而庆祝。媒体的作用尤其重要，因为它们会监测灾害后的影响，并且在如今24/7新闻报道和互联网时代，企业很难用借口蒙混过关。总之，企业在面对灾难及其响应时表现出的真正考验在于其应对突发事件的方式，这体现了企业的实力。