创新在变革管理中的作用
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我们已经看到各种因素如何推动组织内部的变化。例如，变革可以通过变革代理人催化，并且可以从顶层或底层驱动。
在本文中，我们将探讨创新在推动变革中的关键作用。长期以来，人们已经知道公司需要不断进行创新才能保持竞争力。
创新可以有多种形式，其中包括非连续性创新、连续性创新和动态连续性创新。接下来我们会讨论每种类型的具体含义。简单来说，除非公司不断创新，否则它们无法提升价值链，而无法提升价值链则无法保持竞争力。因此，为了改变组织流程和战略，公司需要不断进行创新。
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创新可以对企业的运营方式以及消费者体验产品和服务的方式产生突然且显著的影响。这被称为非连续性创新，它会带来巨大的影响。
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另一方面，创新可能是渐进和逐步的，即所谓的连续性创新，这意味着公司对其产品进行改进，使消费者能够逐步适应。
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最后，还有动态连续性创新，它影响公司根据不断变化的市场条件和消费者行为趋势来调整自身，从而对消费者心理产生积极影响。
关键是，无论公司采用哪种类型的创新，变革管理的前提都是创新。没有创新，公司就无法期望其内外环境对其有利。
例如：
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如果苹果公司推出新款iPhone并颠覆了消费者对手机的看法，这就是非连续性创新。
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如果苹果公司根据不断变化的客户需求动态地调整其iPhone，这就是动态连续性创新。
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如果苹果公司在进行小幅度调整后发布其iPhone，那就是连续性创新。
为了在客户体验方面保持领先地位，苹果公司必须持续变化，因此必须不断进行创新以跟上消费者趋势和竞争态势。
一个不断努力成为最佳公司的例子是3M公司。这家公司以其世界级的创新团队闻名，这些团队推动公司内部的变革，使其客户满意并让竞争对手感到压力。
3M公司通过创新推动变革的方式确实值得学习和效仿。因此，对于希望改变内部环境并在过程中改变其在外部市场上的形象的公司而言，创新应该是他们的座右铭。
总之，我们生活在一个时代，市场的想法和产品的快速更替已经达到了这样的程度：仅仅做到同类产品中的佼佼者已不再足够。
相反，追求卓越和寻找卓越才是真正成功的世界级公司的标志，因此所有公司都必须努力在其内部和外部推动创新和变革。