人力资源在变革管理中的角色
本模块涵盖了变革管理的各个方面以及高级管理层和CEO在自上而下的变革中所扮演的角色，以及员工在自下而上的变革中所扮演的角色。
本文着眼于“支持职能”在组织中如何促进变革。具体来说，它探讨了人力资源部门在支持和推动变革方面可以发挥的作用。
在深入探讨人力资源如何促进变革的具体细节之前，需要记住的是变革管理首先是关于人及其适应变化的能力。
由于人力资源部门负责招聘、培训和监控员工绩效，因此在任何变革管理计划中都扮演着关键角色。有不同方面的人力资源可以发挥重要作用，我们将考虑其中一些。
人力资源部门必须确保员工有动力参与变革并参与到变革管理计划中。要做到这一点，他们需要招募那些能够跳出思维定势并带来新视角的人。
像雅虎和英特尔这样的公司寻找的是能够非线性思考和以非常规方式思考的人。一旦招到了合适的人，就需要鼓励和指导他们，使他们成为“变革推动者”。这是成功变革管理策略的关键要素，也是人力资源部门可以发挥重要作用的地方。
许多公司设有专门的“人员经理”角色，其职责是指导和培养人才。
例如，富达和IBM设有专门的人员经理，他们除了是直线经理外，还需要确保向他们汇报的员工得到发展和支持。
这里的关键点是，人力资源部门必须被鼓励去寻找那些能作为变革催化剂的人，并且能够激励其他员工参与变革计划。
由于人力资源部门由在组织和个人行为方面拥有学位的人组成，在推动变革时寻求他们的帮助是整体变革管理战略的重要组成部分。
伟大的公司拥有伟大的领导者，而伟大的领导者是在高度支持的环境中成长起来的，这种环境注重培育和奖励人才。
最后，奖励和认可是成功变革管理计划的最后一个要素，如果那些积极参与变革倡议的员工得到了适当的奖励和充分的认可，那么他们就有更大的动力进一步推动变革。
总之，人力资源不应仅仅被视为一个支持职能，而应被视为组织变革管理战略的核心部分。
塔塔集团和Infosys等公司之所以在变革管理方面非常成功，是因为他们的人员政策对员工友好，并且旨在最大限度地发挥员工的潜力。