产品价值主张与业务流程重组
业务经理和营销经理的成功在很大程度上取决于短期内实现目标销售,并且持续关注长期策略以增长并保持市场领先地位。成为品牌领导者并持续保持领先地位需要组织不断与市场、外部环境保持联系,调整其产品交付和价值主张以持续满足客户期望。
重新设计组织的业务流程以提高效率首先需要扫描市场,了解动态,分析趋势,并在内部选择最佳且可持续的解决方案来创新所选的价值主张。例如,生产成本总是上升的,但在市场上降价已成为大多数产品的可接受做法。经济性和更低的价格是企业增加市场份额和扩大市场的常用方式。
降低价格的决定是可以的,只要明确这一点不会影响产品或对客户的质量和可用性。从内部来看,价格降低也不应影响底线,企业经理绝不能犯这种代价高昂的错误。那些系统地重新调整价值主张和产品供应以实现更低价格的企业会找到降低成本的方法,包括重新设计生产和其它业务流程,如采购、供应商管理和物流。
因此,当成本降低是由提高组织和业务流程的有效性和效率驱动的,并且底线保持不变时,企业将以正确的方式取得成功。
通常,你会发现跨国公司关闭在发达国家的工厂,并将其生产基地转移到亚洲发展中国家或将制造外包出去,以削减其整体产品成本,并能够以较低的价格提供更高的数量,同时保持其利润率不变。
像American Power Conversion、Eaton等公司一直在新国家建立设施,并通过提供更优质的产品以极具竞争力的价格击败竞争对手。
以计算机和笔记本电脑行业为例。当竞争加剧时,大多数市场领导者迅速建立在中国、印度、新加坡和泰国等地的制造中心,以便更多地关注东方市场,这帮助他们降低了产品价格并保持了健康的利润率。
如果你研究戴尔如何重新定义其产品对客户的附加值,你会发现他们专注于确保向客户提供更高的附加值。
戴尔的客户知道,他们以具有竞争力的价格购买的笔记本电脑配备了高端系统架构,使这些笔记本电脑比市场上其他笔记本电脑更加安全和坚固。
一旦戴尔客户成为终身忠诚客户,因为戴尔不断通过更好的产品创新和配置向客户提供更高的附加值,同时继续在高度价格敏感的市场中竞争。
专注于提升产品技术以及重新设计供应链,并利用技术降低运营成本,这有助于戴尔保持其领先地位。
与此同时,主要竞争对手IBM已经将其笔记本电脑和台式机业务剥离给联想,明确表示其重点在于提供高端服务器和其他商业解决方案。IBM选择了它愿意运作的不同价值主张,并相应地重新调整了其商业模式。