商业咨询专家
是时候重新编写营销原则和规则了。与此同时，它也有助于每一位管理和市场经理每个月花费几个小时的时间来更新他们的知识和了解市场上的动态，研究各种成功案例，理解新的趋势和市场动态。
导致品牌和过去成功的业务失败的一个关键因素可能是管理团队和市场营销经理忙于追求销售数字和底线，而没有意识到他们需要不断投资于为客户构建价值主张并创新其产品供应。
对包括时尚、零售、物流以及电子和汽车等市场参与者在过去几十年的研究可以让我们了解什么使一个品牌成功，组织成为领导者。
以联邦快递（FedEx）和敦豪速递（DHL）为例。他们在提供一站式解决方案和快速无忧的服务方面表现出色。为了实现这一点，他们投入大量资金在基础设施和技术上，并在全球范围内扩大业务范围。
除此之外，他们还在运营领域如仓储和分发方面建立了核心竞争力，通过收购拥有所需专业技能的其他公司来实现。
再看家得宝（Home Depot）、沃尔玛（Wal-Mart）和宜家（IKEA）等公司。他们一直在探索途径，基于某种特定的模式来发展业务。
沃尔玛选择通过提供低价格和高销量来建立领导地位。在保持这一基本价值主张的同时，他们继续投资于技术，建立便利客户的业务流程，并与供应商合作探索减少库存和成本的方法。
家得宝利用其数据库更好地了解客户，并利用这些信息向客户提供增值服务，同时与客户建立关系。
家得宝附近的客户经常会接到销售人员的跟进电话，询问他们最近购买的产品体验，并提供安装、更换或满足个人客户需求的帮助。
这种服务定制有助于建立强大的客户忠诚度。
看看相机市场。柯达和佳能作为相机和胶片的领先品牌正在失去市场份额，因为富士和其他品牌不断改进产品并引入新功能和实用性。
其中一个最有趣的案例研究是汽油供应。当世界因中东战争面临前所未有的原油价格上涨时，所有公司都不得不提高消费者的价格。
然而，一家美国公司选择比市场上其他品牌每加仑少收10美分，并且建立了一个非常忠诚的客户群。向消费者的讯息非常明确：该公司并不是在寻找机会赚钱，而是实践一种关心客户、向客户提供更多价值的哲学。
同样地，对航空公司、快餐连锁店如麦当劳、必胜客以及银行的研究也为我们提供了有价值的教训，了解如何努力在所选择的营销组合中提供更优越的价值，以符合日益增长的客户期望。
如果你查看这些公司的财务状况，你会发现它们在产品创新以及使用技术提供额外增值服务方面投入了大量资金，并通过建立能够提供优质服务的业务流程来实现。
这些投资带来了长期的结果。这些公司并不专注于当前的销售额和数字。相反，他们着眼于在长期内建立客户忠诚度，而且他们的财务表现每天都在变得更强。
从上述内容中，我们可以学到一些重要的观点。首先，很明显，组织需要培养一种致力于为其产品和服务提供更优价值的文化。
其次，组织必须专注于了解每种类型的客户对价值的期望或需求是什么。然后，他们必须努力缩小价值焦点，并在选定的细分市场中不断改善价值主张。
致力于向客户提供更优价值主张并不是一次性的工作。重要的是要记住，客户期望会随时变化，因此组织需要不断创新，以保持领先地位并超越客户的期望，从而在市场中保持产品领导地位。