产品领导力通过运营卓越实现
在快速变化且竞争激烈的市场中，建立品牌并保持品牌领导地位需要一种独特的能力来重新定义营销和业务规则。从计算机、电子产品、时尚、零售或任何行业的每个市场领导者都可以识别出使其成为变革者的整体策略。
沃尔玛、麦当劳、通用电气、戴尔、IBM、苹果、诺基亚、索尼、宜家、耐克是一些全球品牌，它们已经建立了并且持续保持并增长其品牌领导地位。 这对市场营销管理和商业管理专业的学生来说是一个非常有启发性的研究，以了解这些组织是如何成为今天这个样子的。
营销或建立一个品牌不再局限于营销理论中的4P。组织已经意识到需要以客户为中心，并构建整个组织以围绕和敏感于客户满意度。 最高质量的产品、服务和价格被认为是理所当然的基本条件。差异在于每个组织在其产品或服务提供中构建的价值主张以及他们对所选择的价值模型的不懈追求。
更进一步，重要的是要了解如何长期建立和在所选价值主张中表现出色。组织根据所选战略调整其运营模式、业务流程以及其结构和内部文化。
戴尔是PC和笔记本电脑领域的全球领导者。在早期阶段，像IBM、苹果和其他市场领导者一样，专注于构建产品的特性和技术。第二阶段，他们意识到了提供服务支持的重要性。
这些产品并不一定便宜，但在配置、架构和售后服务支持方面都是优秀的。
在这个阶段，迈克尔·戴尔看到了一个巨大的机会，向客户提出独特的提议，并与竞争对手区分开来。
戴尔提议直接向客户销售，允许客户选择自定义配置并通过互联网订购他们的机器。
除此之外，与竞争对手相比，价格要低得多。产品与其他人提供的配置相似。
因此，通过直销和降低价格，戴尔立即脱颖而出，抢占了大量市场份额。通过进一步的产品创新，它继续在全球市场上扩大品牌影响力。
戴尔是如何提供这一价值主张并持续盈利的？答案在于组织实施的运营模式。
戴尔建立了一个非常强大且高效的客户订单处理流程。在销售端，它通过互联网直接下单，从而消除了经销商、批发商和其他销售渠道。
在后端，收到客户订单时才开始生产，从而避免了库存和管道中的存货。制造过程基于“按订单生产”模式，而不是其他市场遵循的“按库存生产”模式。
更进一步，戴尔与供应商合作，提供基于VMI（供应商管理库存）的零部件。供应商的库存中心位于制造厂附近，因此戴尔可以即时提取生产所需的零部件，从而消除原材料库存。
因此，戴尔最大限度地减少了物流成本，并能够将其价格优势作为所选价值主张传递给客户。
为了确保整个系统运行顺畅，组织构建了与技术和系统集成的无缝流程。此外，各级各部门的整个运营文化都集中在客户满意度上。
因此，可以看出，组织需要构建能够交付所选价值主张的运营模式，并通过实践运营卓越来兑现对客户的承诺。