定义价值主张
当前的商业和市场现实迫使组织重新思考其策略以及运作方式。从内部运营流程、商业模式到产品设计、物流以及营销和广告，所有方面都在发生变化以跟上时代的步伐。
管理层正在适应这样一个事实：需要改变和创新是持续存在的，而不仅仅是一次性的任务。
营销经理面临着新的动态，在构建、保留和增长品牌领导地位时必须制定新规则下的策略。
面对不断变化的技术、日益激烈的竞争、客户期望的提高以及互联网媒体在大规模在线营销中的贡献，营销经理要构建一个考虑上述所有因素的营销策略，使他们的工作比过去更加艰巨。
现在正是营销经理和管理层重新思考其焦点和内部文化，从而带来新方向变革的好时机。
公司需要专注于建立一种促进创新的文化，不仅在产品和服务提供方面，还要将其作为组织文化的内在组成部分。
组织的生存取决于其理解市场、客户的能力，识别其独特的价值主张，并通过建立优于客户期望的卓越价值主张来保持领先。
为了理解如何构建卓越的价值主张，我们首先需要了解客户眼中的价值主张概念。不同的客户对希望购买的产品或服务有不同的期望，因此他们寻找不同的价值标准以匹配这些期望。
品牌声誉、产品质量保证、质量和客户服务被视为基本要求，是品牌在市场上存在的必要条件。在客户眼中，价值主张是指他们从产品中获得的好处与所支付的成本之间的感知差异。
客户应该能够认为购买您的产品所带来的收益高于所支付的成本，并且这种收益也应该优于竞争对手所提供的。
大多数客户认为售前活动的时间和成本支出以及购买、交付、安装、维护和售后服务等总成本都是价值主张的一部分。
除此之外，还包括品牌声誉、产品特性、提供的专业建议和指导以及组织的客户响应能力（包括送货速度等）也构成了价值主张的一部分。
理解客户的期望有助于组织定位其价值主张，并旨在满足特定的客户细分市场，同时建立客户的忠诚度。这是大多数在市场上脱颖而出并占据领导地位的公司所采用的原则。
苹果选择专注于其卓越的产品创新能力，并在全球范围内赢得了巨大的忠诚度。
排队等候购买新款苹果手机的情况屡见不鲜。询问任何苹果用户，他们会告诉你，苹果粉丝是一辈子的粉丝，无法想象会考虑其他品牌。
苹果产品并不便宜。它们在同类产品中价格最高。然而，其价值主张基于卓越的产品功能、技术和架构，而苹果公司一直在不断创新，不断提升其价值。
再看看赫兹租车和麦当劳或必胜客连锁店的例子。当你从赫兹租车时，只需几分钟就可以完成手续并拿到钥匙。
必胜客承诺如果未能在承诺的时间内送达，则免费提供披萨。在这些情况下，客户寻求的不是最低价格，而是轻松快捷的配送体验，而这些企业主已经懂得如何增强其服务的价值。
所有这些品牌领导者之所以能够在市场上占据主导地位，是因为他们选择专注于创新。毋庸置疑的是，虽然他们可能专注于成本、产品技术或配送速度等某一项特定的价值主张，但其他因素如价格、质量和解决方案并没有被忽视。
要成为市场的领导者，组织必须始终致力于提供卓越的价值主张。