实践社会责任的内部责任
在前几篇文章中，我们已经讨论了公司需要将企业社会责任（CSR）视为一种业务需求和必要性。还讨论了媒体和倡导团体的作用。在这篇文章中，我们将转向公司社会责任的一个重要但往往被忽视的方面，即其自身员工和其他利益相关者需要具有社会责任意识。
如果一家公司仅将其外部行为作为社会负责任的象征，而内部环境却充斥着骚扰、过度压迫和对多样性的不容忍，那么这种做法就没有任何意义。在这种情况下，如果该公司声称自己具有社会责任感，那将是虚伪的。有许多公司未能纠正这些问题，尽管它们对外声称自己是具有社会责任感的企业。
以Infosys为例，近年来由于工作条件严苛，其员工流失率一直很高。这是典型的公司没有做到言行一致的例子。
我们当然不想贬低Infosys，因为它的成就令人瞩目。只是我们希望指出的是，前销售主管Phaneesh Murthy涉及的性骚扰案件代表了一个事实：如果公司被认为具有社会责任感，就需要对内部多样性持宽容态度。当然，案件的后续处理很好地反映了组织流程的成熟度。然而，更大的问题是，公司需要鼓励并容忍多样性，才能赢得公众的认可并表明他们真正关心社会责任。
最近出现的一些公司与劳资关系问题也是证明这一点的实例，这些公司虽然其他方面遵循企业社会责任，但也需要记住“慈善始于家庭”的格言。例如，在印度马尼萨尔的Maruti工厂停工事件以及苹果公司在华工厂因歧视性、压迫性和不安全的工作条件而面临的麻烦。鉴于这两家公司都以具有社会责任感著称，因此无需赘述他们需要首先整顿内部管理的重要性。
事实是，此类不当行为导致的负面报道会对任何公司造成严重打击，尤其是那些过度强调自身社会责任目标的公司。因此，主要结论是，公司需要成熟起来，并意识到他们必须对其员工实施具有社会责任感的政策。仅仅成立慈善信托和基金会，当工作环境恶化时，这对公司并无益处。实际上，这比好事更糟，因为批评者会利用这些事件攻击公司的政策，从而削弱公司与消费者之间的信任。