领导力要点：有效管理虚拟团队
全球虚拟团队的特点是成员分布在不同的地理位置和时区，仅通过信息技术工具作为他们互动的唯一界面。虚拟团队提供了独特的挑战。为了克服这些挑战并释放所有团队成员的创造力和潜力，虚拟团队的领导者必须采用一种结合三种领导风格的方法——交易型、变革型和情境型。
研究显示，与传统集中办公团队相比，领导风格对虚拟项目团队的生产力影响更大。这使得所有虚拟团队领导者或管理者有必要重新审视他们的领导方式以实现有效的虚拟团队管理。
一个全球虚拟团队的领导者应该具备高水平的技术、社会和情感能力，并能够完美平衡以下三种领导风格，从而创建一种独特的管理多文化、多语言、多地理区域和多时区成员团队的方法。
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交易型方法 - 根据交易型方法，领导者的重点在于任务的执行和按照定义的时间表实现团队目标。为了达到这一重点，领导者应确保：
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定期与团队成员进行沟通，无论是在团队环境内还是之外
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团队目标有清晰详细的描述，并且所有团队成员都充分理解和同意
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根据情况需求使用各种可用的媒体
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每个成员的角色和职责明确
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每项任务都有明确的责任分配
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对任何问题、建议和查询及时响应
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根据需要提供持续的反馈和认可
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定期跟进项目里程碑，监控绩效和遵守时间表及程序
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所有成员定期共享项目进度报告
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变革型方法 - 根据变革型方法，领导者应使用不同的机制来激励和鼓舞成员。这需要提供关怀、培养和支持。这对于知识共享以及建立一个敬业的团队至关重要。领导者应做到：
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在虚拟团队形成初期促进团队认同感。这可以通过视频会议等信息技术工具召开启动会议来实现；发送一封包含欢迎信、程序和流程规则、成员介绍等的导向邮件。这有助于在更大的组织文化中建立共享的虚拟团队文化和价值观。它对团队起到了整合的作用。
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建立信任 - 信任是成功虚拟团队的重要组成部分。领导者应在团队形成的早期阶段明确讨论信任问题，这样当问题出现时，成员们已经做好了应对准备。这包括知道如何表达自己的挫败感，承认自己是否落后，遇到任何问题时寻求帮助，以及履行承诺并在预见可能延误时提前通知。
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帮助成员建立关系和牢固的社会联系 - 由于成员很少有机会在同一物理空间互动，领导者应提供足够的机会、时间和工具，让成员在团队会议或单独情况下进行个人层面的交流。这有助于建立关系，这对保持成员参与和致力于团队目标大有裨益。
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鼓励合作与凝聚力 - 领导者应为成员提供如维基或博客这样的共享平台，让他们自由地讨论学习、意见、建议和焦虑。这将帮助他们反思并揭示团队在任务之外的方面。
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情境型方法 - 根据这种方法，虚拟团队的领导者必须根据手头的情况采取适当的措施。这要求高度的灵活性、适应性和分析当前情况的能力。例如，如果项目未能按时完成，领导者必须采用命令和控制的风格以确保合规性。
领导者还应敏感于不同的文化。这应该反映在其管理和激励成员工作的方式以及沟通风格上。例如，美国工人认为薪酬和地位是激励因素，而日本工人则更重视和谐和无歧义的工作环境。
因此，我们可以看到，没有一种适用于所有情况的领导风格。虚拟团队的领导者必须采用一种融合上述所有讨论风格的方法。这个讨论为有效管理虚拟团队提供了指导原则。
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