互联网宏观环境
引言
一个组织通常会受到其工作环境的影响。有许多因素会影响该组织的客户、供应商等微观环境因素，这些因素在一定程度上可以由组织控制。微观环境的性质非常依赖于宏观环境因素。宏观环境包括社会、政府、规则和税收、政治、技术和经济等因素。
宏观环境将影响市场上的所有参与者。因此，并不意味着组织不应关注宏观环境中发生的任何变化。组织需要不断监测政治和监管环境的变化，并相应地做出调整。
能够适应宏观环境变化的组织可以将其作为差异化展示，并获得竞争优势。
社会因素
尽管互联网是一个普遍现象，但使用模式并不相同。互联网接入和使用的水平直接影响消费者的购买行为。人们对互联网的社会认知直接关系到它的使用。对互联网的一般认知可以分为无感知优势、信任度低或无信任、安全风险、使用成本和效用等类别。
上述分类的人群是那些不使用互联网的人，因此组织在需求分析时需要考虑到他们。
互联网的社会影响不容忽视。它极大地影响了我们的生活方式，并带来了许多问题。收入较高且有一定教育程度的人群更容易使用互联网，而服务成本高或访问速度慢的人群则较难使用。
发达国家正在促进互联网的使用，并通过社会项目努力实现这一目标。即使是特殊需求人群也能利用互联网来满足自身需求。
互联网使用中的法律和伦理问题
有一些行为是社会接受并容忍的，这些通常被接受的行为规范被称为伦理标准。
各国正在制定倡导正确使用互联网的伦理相关法律。任何组织都应该了解这些法律，并在制定营销计划时考虑它们。
在互联网用户中，最大的担忧来自于隐私问题。隐私被描述为每个人都享有的一种道德权利，即不受个人事务侵扰的权利。互联网用户通过在线身份进行金融和个人交易。消费者非常关心保护这种在线身份。
有效的电子商务要求组织始终保护联系信息、消费者档案和行为信息等。未经消费者事先同意，组织不得共享或使用个人信息。
另一个涉及法律和伦理的问题是组织本身及其自身的保护，防止黑客攻击或工业间谍活动。
技术因素
现代数字技术具有颠覆性。它迫使组织经常重新审视其战略。互联网的兴起导致了在线零售商的崛起，严重削弱了邻里商店的功能。
当今组织面临的最大挑战之一是访问当前的技术环境，并确定哪种解决方案能最好地应对竞争。公司可以采取以下三种途径之一：
- 谨慎的方法
- 快速跟随者方法
- 首发者方法
除了家庭固定互联网接入外，新技术还包括移动连接。这些移动连接是通过手机、互联网设备、数字电视和数字广播实现的。随着这么多数字设备的出现，技术融合即将来临。
像隐私一样，安全性也是组织和互联网用户的一大关切。安全顾虑阻碍了电子商务设施的更大采用。
任何安全系统都应确保并验证以下几点：
- 用户身份的真实性
- 电子商务各方的隐私和保密性
- 交易的完整性
- 不间断的连续性
经济因素
国家的整体经济繁荣程度将决定电子商务活动的程度。组织会针对发达经济体进行更多的基于互联网的交易，而相比之下发展中国家则较少。
全球化鼓励了单一国际市场的贸易和发展。这减少了国家之间的社会和文化差异。这促进了价格标准化和中间商减少的文化。
语言和文化差异给小型公司带来特别的问题，因为他们没有足够的财力来开发特定区域的电子商务。
政治因素
一个地区的政治和治理环境由执政政府、公众意见以及消费者倡导团体决定。
政府需要制定监控互联网发展和使用的措施。但随着互联网促进全球合作，各国政府机构需要协作以确保电子商务的安全。
各国正在审查现行的税收结构，以确保电子商务活动不会减少地方政府和机构的税收收入。
组织需要监测其宏观环境，并根据需要做出改变，以保持竞争力和盈利能力。
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