ERP 生命周期
在成功实施后，初始投资——无论是人力资源还是财务资源——都会变得非常可观。在系统进入维护阶段后，企业开始从他们的投资中获取价值。
然而，在一段时间之后，由于业务和技术范式的改变，维持和扩展系统的成本会变得越来越昂贵且困难。重新实现和开始新周期的过程就开始了。
ERP 生命周期阶段
ERP 生命周期通常涵盖大约10到20年的有效运营期，这常常被误认为是ERP 实施生命周期。以下是一些ERP 生命周期阶段的示意图。
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ERP 推出： ERP 系统的初始推出本身包含多个阶段，从请求提案（RFP）和供应商选择到上线和扶持阶段。以下一些重要事项，直接影响ERP 生命周期后续阶段：
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原版ERP产品与当前业务需求匹配的程度以及所做的定制程度，尤其是源代码定制。
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供应商对未来发展的承诺及其财务健康状况。
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支持问题包括许可费用及其递增。
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优化： 系统上线并推出后，会有一段动荡期。由于缺乏理解，用户之间可能会产生很多困惑。会出现一些初期问题和软件错误。通过重新培训、系统微调和响应的帮助台支持，这个阶段应该在六个月内至一年内结束，系统应开始稳定。
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维护： 这是生命周期中最长的时期，组织开始从其投资中获得价值。用户会逐渐熟悉并开始拥有该系统。某些持续的变化会发生，例如新的报告、不同的工作流程、税务等方面的本地化等。
维护由服务水平协议覆盖，涉及向供应商支付许可费。对于复杂系统，可能需要第三方供应商在现场进行维护。许可费由于递增条款而定期增加，并在几年后对总拥有成本（TCO）产生不利影响。
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扩展价值： 这个阶段与维护阶段重叠。新的或变更的业务流程需要对系统进行小到中等程度的修改。在某些情况下，如i) 实施新的会计系统，比如国际财务报告准则（IFRS）；ii) 新的监管要求，如萨班斯-奥克斯利法案；iii) 合并和收购/重组；iv) 通过添加产品（如客户关系管理和商业智能（BI））来扩展系统。有时，这些成本变化可能非常高，尤其是在实施期间进行了大量定制的情况下。
与业务变化平行的是技术变化。操作系统和数据库等底层技术平台的新版本不断出现。ERP供应商会定期发布其产品的补丁和版本，这些需要整合到现有系统中。这通常涉及少量到中等程度的努力。但是，如果在实施过程中自定义了大量的软件对象，那么将这些对象回溯以使其与较新版本兼容，可能成为一项重大的迁移工作，涉及高昂的成本和努力。
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性能衰减： 对于企业来说，业务需求和技术要求继续演变。维持和更新现有系统的成本、复杂性和难度不断增加。修复现有系统不再具有可行性，且收益递减。企业会调查替代方案，并决定重新实施。
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重新实施： 类似于上面提到的推出阶段。然而，现在企业会更加有条理。初始过程将更专业地进行。他们可能会采用更接近原版的产品，并且最小限度地进行定制，以便下一个周期能够提供更好的投资回报率（ROI）。
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