Critical Competencies of Virtual Team Members
虚拟团队环境的特点是不确定性、流动性成员和任务复杂性。对于每个人来说，在虚拟环境中高效工作并不容易。那些依赖于显著工作结构来表现的人在虚拟环境中无法充分发挥潜力。要建立成功的虚拟团队，必须特别注意选择团队成员。人力资源经理以及虚拟团队领导必须寻找超越良好技术和沟通技能的胜任能力。
这里定义的个人胜任力是指个体所具备的知识、技能和能力，以有效地完成其任务，并促进团队建设。
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独立、自律且有纪律性 - 在全球虚拟工作环境中，管理者和团队成员位于不同的地方，有时甚至处于相反的时区。没有人会每天监控成员。为了确保严格遵守项目时间表，成员应能够制定自己的日常目标和计划，并坚持设定的时间表。这个人应该具备完成分配任务所需的最低限度的支持。
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跨文化敏感性 - 全球虚拟团队跨越文化边界。这个人应该了解其他文化特质的细微差别，并能够尊重它们。这将确保成功互动以及在成员之间建立信任。
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管理复杂性和不确定性 - 时区差异、语言、文化、任务性质和技术中介交互增加了工作环境的复杂性。关于团队内部角色、使用哪些技术工具、任务分配和职业发展等方面也存在一定的不确定性。所有这些不确定性和复杂性构成了信任的障碍。一个人应该能够将任务分解为里程碑，具有长期视野并完全遵守预定义的工作流程和过程，以在复杂的虚拟环境中保持生产力。
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主动且合作 - 在虚拟工作环境中，日常监控不是一个选项。像在传统工作团队中一样，在虚拟团队中，你不能走到同事的隔间寻求帮助。虚拟团队成员应该足够主动地去联系其他成员解决问题。另一方面，当成员遇到类似情况时，他们应该与其他成员合作。虚拟环境还要求在可能延误和变化时积极向虚拟团队领导汇报。
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建立网络 - 虚拟工作环境会导致社交孤立，因为大多数团队互动都集中在任务上。成员应该通过交流工作以外的内容来在团队内建立网络。这可以加深关系，了解个性并建立有意义的联系。社交网络工具最适合促进此类互动。
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掌握信息和通信技术（ICT）工具的能力 - 这个人应该能够有效地使用各种ICT与团队成员进行沟通和协作。各种ICT工具包括电子邮件、网络会议、即时消息等。这个人应该熟练使用这些工具，以逻辑和连贯的方式呈现书面和口头信息，使他人易于理解，以及在与他人沟通时理解表达。
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值得信赖、开放和诚实 - 除了上述六项个人胜任力外，虚拟团队成员还应该在与他人的交往中表现出值得信赖和诚实。他应该能够兑现承诺，并对任何问题保持开放态度。他应该能够以高度的诚信完成分配的任务，例如不泄露机密数据，并使用正确的信息和方法工作。
理解这些虚拟团队成员的关键胜任力对于招聘合适的候选人以及设计虚拟团队成员的培训计划至关重要。这将确保虚拟团队能够成功并有效实现他们的项目里程碑。
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