四维虚拟团队模型
虚拟团队是21世纪工作场所的新现实。大量的HR从业人员和组织领导者已经认识到虚拟团队不同于传统团队，并开始关注新的工具和技术来管理虚拟团队所特有的挑战。
杰西卡·利普纳克和杰弗里·斯托姆在他们的著作《虚拟团队：跨越边界与技术合作的人们》（2008年）中提出了一个四维虚拟团队模型。
该模型展示了虚拟团队的四个维度——目标、人员、链接和时间，这些维度决定了虚拟团队的动态。
本文旨在深入探讨这四个维度，以确保读者对虚拟团队的维度有深刻的理解，并提供一个坚实的思考平台来重塑其虚拟团队管理策略。
图1展示了四维虚拟团队模型。该模型表明，在虚拟团队中，人们通过共同的目标在时间跨度内相互联系。任何虚拟团队的成功、失败和挑战都源自这四个维度之间的互动。
图1：四维虚拟团队模型
每个维度可以进一步分析为三个系统：输入、过程和结果。这产生了总共12个元素，这些元素共同定义了任何虚拟团队。如图2所示。
图2：虚拟团队的元素
现在让我们更详细地了解每个维度及其三个元素。
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目标
目标作为虚拟团队的粘合剂。成员对共同目标的承诺指导他们在日常任务中的行为。明确的目标会转化为每个成员更具体的任务、角色和职责。
每个成员都有独立和相互依赖的任务集。当所有任务都被准确交付时，团队就能实现其最终输出并进行衡量。明确的目标、独立和相互依赖的任务以及可衡量的结果引导团队朝着期望的方向前进。
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人员
虚拟团队不仅仅是技术。它关乎虚拟团队成员如何与内部和外部环境互动。
虚拟团队的成员需要在两个组织层面工作——内部层面涉及独立工作和与其他团队成员合作；外部层面涉及与其他团队如供应商、客户等协调工作。
一个高效的虚拟团队需要在内部和外部层面上进行整合，并在共享领导下运作。
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链接
虚拟团队成员通过多媒体工具（如电子邮件、视频会议和即时消息等）相互联系，以持续互动。这种互动减少了他们之间的界限，促进了工作流程并有助于决策。
由于缺乏面对面的互动，由多媒体支持的互动建立了职场关系，培养了虚拟团队成员之间的信任，并形成了有效和高效工作所需的纽带。信任是任何虚拟团队的关键成功因素。
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时间
虚拟团队没有机会让其领导者召集所有成员在同一地点和同一时间开会。这需要协作努力，使每位成员的工作日程匹配起来，安排会议和讨论以跟踪项目。
对于任何成功的虚拟团队来说，在形成阶段就制定规则是非常重要的。这样可以避免在绩效阶段出现任何混淆和冲突。因此，每个虚拟团队必须经历团队发展生命周期的各个阶段。
结论
由此可见，四维虚拟团队模型及其12个元素构成了虚拟团队的一般原则。当这一理论框架付诸实践时，会产生令人满意的结果。后续文章中讨论的大多数管理和虚拟团队的工具和技术都是从这个框架中衍生出来的。
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