Scott和Jaffe变革模型
这是由Cynthia Scott与Dennis Jaffe在他们的文章《在变革时期生存与发展》中提出的独特变革模型。
该模型受到了Elisabeth Kübler-Ross工作的启发。她在研究中揭示了人们如何应对悲剧、悲伤或哀痛，并通过她的调查确定了五个悲伤阶段：
- 愤怒
- 否认
- 抑郁
- 讨价还价
- 接受
类似地，Scott和Jaffe描述了整个心理过程以及个体对变革的反应。
该模型的关键要点如下：
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变革随着时间的推移而发生，这在水平轴上从左到右表示。水平轴的左侧关注过去，右侧关注未来。
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垂直轴关注总体意识，表明随着时光流逝，我们的优先事项从更注重外部环境转变为更内省，然后再次重视外部环境。
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U形曲线展示了个体在变革期间经历的心理过程。U形曲线甚至表明变革对个体的影响，表现为增加的无力感或重新赋能。曲线的左侧部分表示无力感增加，右侧部分表示重新赋能。
根据Scott和Jaffe的说法，我们都经历了变革的四个阶段：
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否认：在这个阶段，我们完全无法接受变化，仿佛什么都没有发生。
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抵制：在这个阶段，我们意识到变化已经发生并且无法忽视，但接受起来会有所抵抗。
这种抵抗通常以情绪爆发的形式表现出来，如愤怒、沮丧、焦虑、对未知的恐惧，有时还会激烈反对变革。
在这个阶段，组织通常会经历生产率下降以及业务环境整体稳定性受损。
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探索：这是探索阶段，在此期间，组织建立其适应机制来应对阻力，专注于未来的目标/优先事项，通过赋能员工并鼓励他们逐步尝试新流程或测试事物来实现。
这个阶段非常敏感和试探性，因为任何错误的步骤都可能导致人们再次回到变革的抵制阶段。
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承诺：这是个体重新赋能并接受新方法或流程的阶段。
通过适当的表彰和支持以及明确界定员工的角色和责任，可以建立对变革的承诺。
Scott和Jaffe提出的变革模型被视为一种预测模型，远离现实。但是，该模型可作为理解变革过程的重要框架，并提供了如何成功管理变革、减少阻力的关键见解。