零售机制——零售是如何运作的?

零售是指将商品出售给消费者以供其最终使用的过程。零售商向消费者以单个单位或小批量的方式销售产品,根据消费者的需要和能力进行销售。

零售商

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消费者(最终用户)

零售

零售是如何运作的?

现在让我们了解消费者可以从零售商那里购买商品的各种方式。

  • 柜台服务

    顾名思义,柜台服务是指从柜台获取商品的过程。买家不能轻易接触到商店的商品,也不能自行挑选商品。在这种机制下,买家必须走到柜台并提出自己的需求。

    示例

    珠宝店

    你能自己去珠宝店挑选东西吗?不能

    你需要让销售人员展示样品设计,以便根据你的品味和预算做出决定。

    药店

    药店不允许买家直接走进店内挑选药品。买家需要走到柜台,出示医生的处方才能从零售商那里拿到药品。

  • 送货服务

    将商品直接送到客户家门口的机制称为送货服务。终端用户不需要走到店里采购商品;相反,货物通过各种运输方式直接送到他们家中。送货服务对于生活方式极其忙碌、没有足够时间到店里购物的个人来说是一种福音。

    网上购物

    互联网帮助消费者在家就能购物。像亚马逊、eBay这样的在线购物网站提供了广泛的选择,消费者可以通过互联网下单。一旦通过借记卡或信用卡完成支付,商品就会被送到客户请求的地址。然而,运输费用由消费者承担。

    电话订购

    现在许多餐厅和餐饮场所提供在家订购食物的服务。食品店会上传他们的完整菜单,为消费者提供广泛的选择。消费者可以轻松地通过电话下订单,食物会在短时间内送到家门口。

    必胜客、达美乐(承诺在下单后30分钟内送达热乎的披萨)

    • 上门推销: 上门推销是销售人员挨家挨户访问潜在客户,演示产品并努力说服个人购买商品的过程。

      示例

      Eureka Forbes公司采用这种方式,经验丰富的销售人员会访问潜在客户的家门口,进行演示并影响他们购买产品。

      电话公司有时也会依赖这种方式销售其连接服务。

    • 自助服务: 在自助服务中,个人有自由自行挑选商品并自助。

    • 二手零售: 在二手零售店,零售商将二手商品出售给终端用户。这类店铺通常用于慈善目的,人们捐赠自己的旧商品以免费转卖给贫困人群。

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