交叉销售

零售是指以小批量向消费者出售商品，以便他们最终使用。根据零售的概念，个人可以走到附近的任何零售店，根据自己的需求和预算购买小单位的产品用于消费。

在商店中展示商品对吸引顾客进入商店起着重要作用。零售店中产品的展示在很大程度上影响消费者的购买行为。产品展示对于在消费者心中留下第一印象至关重要。

交叉销售

交叉销售是指将不相关的产品放在一起展示，以增加商店的收入。不同类别的产品被放置在一个地方，以便顾客能够找到它们之间的联系并选购所有产品。

根据交叉销售：

• 不相关的产品放在一起。
• 零售商通过链接没有关系且属于不同类别的产品来获利。
• 交叉销售帮助客户了解哪些产品会补充他们的产品。
• 交叉销售使购物成为一种愉悦的体验，因为它节省了客户宝贵的时间。

交叉销售示例：

• 手机壳与手机一起展示。
• 新SIM卡旁边放有充值券。
• 电池与电子设备一起展示。
• 领带或袖扣与男装衬衫一起展示。
• 女性服装与时尚珠宝、戒指、脚链和手提包一起展示。
• 鞋带、鞋油、鞋架与鞋子一起展示。
• 音频CD与CD播放机一起展示。

珍妮去了一家附近的零售店买一件衬衫。她挑选了一件漂亮的蓝色正装衬衫（展示在模特上）。零售商很聪明地把相配的裤子、围巾和办公包也放在了模特上（交叉销售）。珍妮不仅买了衬衫，还买了裤子和办公包，因为她觉得这些产品会与她的衬衫相配。

最初，顾客可能无法决定除了已经购买的产品之外还需要什么。通过交叉销售，零售商尽最大努力说服顾客购买除现有清单外的其他产品。

迈克去了一家附近的百货商店买烟。他看到香烟旁边放着口香糖。他立即决定买烟时顺便买一些口香糖，因为吸烟后可能会需要。因此，交叉销售（将香烟与口香糖放在一起展示）让迈克意识到这些产品的关联，并最终购买了两者。

交叉销售的重要提示

• 反对的产品应该合理展示，以便顾客能够将它们联系起来。

• 商品应整齐排列，不要给店铺造成混乱的感觉。

• 商品必须互补，以产生预期的影响。

• 零售商必须确保产品之间有一定的逻辑联系。

  将领带与笔记本电脑放在一起展示没有任何意义，也无法引起顾客的兴趣。顾客可能会根据需要购买其中任意一件（要么是笔记本电脑，要么是领带），但不会购买两件。然而，如果将笔记本电脑包与笔记本电脑一起展示，顾客可能会选择购买这两件产品。

• 使用挂钩、钉子、模特或合适的固定装置智能展示不相关商品，促使顾客购买所有商品。