失败的虚拟团队的原因
去年，Bob Stuart 因为他的团队准确且按时地完成了所有里程碑而获得了“最佳团队领导”奖。今年，他被赋予了更大的责任，领导一个更大且更加多样化的团队，其成员分布在三个不同的国家。但今年不仅Bob的名字没有出现在最佳团队领导的提名名单中，而且他的团队甚至无法达到项目里程碑。如果你也发现自己处于类似的情况，那么这篇文章正是你所需要的，它将帮助你摆脱这种不理想的状态。
随着缩短周期时间、增强创新、降低运营成本和利用全球人才的需求日益增长，虚拟团队成为解决方案。虚拟团队为组织在激烈的商业环境中提供了竞争优势。虽然许多组织采用虚拟团队，但只有少数能够充分利用其优势，其余的则只能见证更糟糕的结果。本文试图总结虚拟团队失败的六个根本原因。
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未区分虚拟团队的动态性 —— 正如上述案例所示，许多组织并未认识到虚拟团队在时间、距离和文化差异方面的更大复杂性。无论是领导者还是团队成员，都没有接受相关的培训或指导。普遍认为虚拟团队只是另一种类型的团队。
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角色与过程模糊不清 —— 虚拟团队的大多数成员对他们的任务角色或关系角色（或两者）缺乏清晰的认识。他们不知道需要执行的具体活动以及预期成果是什么。此外，由于缺乏面对面的互动，成员们无法建立工作关系，这对于信息共享和信任至关重要。关于绩效标准以及职业发展路径的不确定性始终存在，这导致了混乱：谁在团队中，各自需要执行哪些活动，一个人的角色如何依赖于他人等，这些都会负面影响生产力和时间表。
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无效的领导力 —— 尽管去年Bob Stuart赢得了“最佳领导者”奖，但在本年度他似乎是一位无效的虚拟团队领导者。领导者在面对虚拟团队时，并未采用新的领导工具。因此，在当今这个快节奏的世界里，如果仍然使用信鸽或信件进行沟通而不使用电子邮件或短信，注定会失败。除了技术技能外，虚拟团队领导者还需要具备强大的人际交往能力和团队建设技能，以促进分散的虚拟团队成员朝着共同目标整合。
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缺乏信任 —— 信任是决定虚拟团队成功的关键因素。在团队中建立信任的社会化过程在虚拟团队环境中并不存在。无论是团队成员还是团队领导者，缺乏信任都会导致关系承诺低和冲突高，从而影响团队的生产率和表现。
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团队参与度低 —— 在传统环境中很容易与团队成员互动——例如，带他们去喝杯咖啡并提供非正式反馈，或者在经过他们的工位时询问他们对新产品设计或上次讨论的行动计划的看法。但在你的团队成员位于不同大陆的情况下，这一切都不可能实现。成员们只会在完成任务时聚在一起，所有的会议和讨论都集中在工作上。成员们会形成对其他团队成员、决策等方面的个人看法。这可能是虚拟团队运作的一个无声杀手。
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沟通不畅 —— 在虚拟团队环境中，缺乏非语言视觉线索，这是建立团队成员之间信任的重要环节。尽管有各种各样的沟通工具，如电子邮件、视频会议、即时消息、电话等，但需要掌握何时何地以及如何使用它们才能确保有效性。很多时候，成员们被遗弃，没有任何关于项目的定期进度更新，也没有明确和详细的职责和时间表。他们没有看到工作的大局，不了解自己的工作如何为整个项目或组织增加价值。
表现出团队成员脱节的具体行为包括经常缺席团队通话、较少参与团队会议以及对分享信息或总体项目进展不感兴趣。如果你发现这些情况，请务必知道是时候重新审视虚拟团队管理方法了，以便取得成功。脱节或功能失调的团队可能是上述任何问题导致的。与其等到问题变得明显后再采取行动，不如从虚拟团队的初始阶段就开始采取预防措施。不要成为另一个Bob Stuart！