国际零售与科技
国际零售和时尚业已经成熟。我们可以追溯到20世纪90年代初,当时工业化以及JIT(及时生产)、ECR(有效消费者响应)和其他新的供应链模式帮助了行业的增长和采购方法的重组。
进一步的发展和建筑材料的可用性使得大型店铺格式得以实施,顾客开始购物而不是单纯购买,从而在购物时提供了令人兴奋的体验。全球化零售的下一阶段得益于IT技术的推动。
时尚零售的最新趋势是提供‘定制化与限量版’时装。 零售商创建了一个满足个人需求的利基市场,并能够为客户量身定制服装,客户愿意为此支付额外费用。
李维斯一直是尝试并提供定制牛仔裤给客户的市场领导者。 通过这一举措,李维斯成功地加强了其品牌形象。
成像和摄影技术的进步以及包括扫描、文件传输和使用CAD/CAM设计程序在内的通信技术,使零售商能够向全球客户提供这种定制服务。
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客户可以位于任何市场的任何地方;零售店可以接受订单并通过其正常的供应链流程执行。例如,在法国的一家商店收到了订单。
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销售人员记录规格、测量值和定制要求,并通过数字照片帮助完成。数据连同数字图像一起通过电子邮件扫描并传输到中国供应商工厂的设计工作室。
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设计工作室能够将数据输入CAD/CAM程序以在生产过程中进行定制。每个详细要求,包括材料的确切颜色、口袋的数量、拉链的数量等,都可以被精确指定。
零售商利用技术的优势将其有效地推向市场。 使用智能卡技术,零售商可以捕捉个别客户的规格并将它们存储在数据库中。
将来任何时候,客户都可以走进该零售品牌的任何一家门店订购定制服装。 数据库会显示客户档案和偏好。多亏了技术,客户感觉自己受到重视和特别对待。此外,响应时间和响应效果也得到了增强,从而在客户心中重新确认了品牌价值。
零售公司不仅使用技术进行个性化定制,还提供限量版或少量定制的时尚服装,使其成为独家商品。此外,大规模定制帮助公司在门店层面减少库存持有量,并提供更高的客户满意度,从而避免销售退货和其他问题。
零售供应链由技术驱动。采用RFID和无线技术的应用带来了巨大的好处,包括库存的可见性和控制以及供应链操作的效率提升,有助于健康的财务报表。