知识管理中的内部困境：员工不愿分享知识
管理和积累组织内的分散知识可能很棘手。
例如，组织可能有关于过程和项目的知识分布在组织内，但没有集中在一个仓库中。这就是一个有效的知识管理系统的用武之地，它可以将组织内的所有知识集中和收集起来。
此外，组织可能有一些个人非常出色但不愿意与其他员工分享他们的知识。
通常情况下，组织中有明星员工希望保持竞争力而不透露信息。这在许多当代跨国公司中是常见的情况，个别表现优异的员工往往对与他人分享知识持谨慎态度。
此外，在许多组织中，企业文化鼓励那些才华横溢的员工申请专利并为学术期刊做出贡献，而这些知识直到专利获批并成为组织流程的一部分后才会渗透到其他员工中。这些都是组织在其范围内面临的一些关于知识管理的困境。
外部威胁：知识盗窃
集体知识管理的另一方面是许多组织担心竞争对手获得经过多年甚至数十年开发的专业知识。
例如，拥有一个将所有知识集中化的知识管理系统，并提供给所有员工访问权限可能不是一个好主意，因为担心离职员工窃取知识。
确实，这就是为什么许多组织仔细检查员工是否将文件和资料上传到组织外部，并有IT服务团队监控此类上传以防止知识泄露。
这也是为什么许多组织根据“需要知道”的原则而不是广泛的访问权限来提供知识管理系统的访问权限，这样可以避免所有员工接触到机密信息。
此外，近年来商业间谍活动增加的事实也增加了组织对共享知识和拥有一个自由发布知识的知识管理系统所持有的担忧。
实现集体知识管理系统
因此，实现集体知识管理是一个充满风险的过程，因此企业必须在开发知识管理系统时谨慎行事。
内部竞争力的三个困境在于一些明星员工不愿分享知识；需要维护外部竞争力，防止离职员工带走文件和资料；以及工业间谍活动的真实威胁，竞争对手和对手正在使用复杂的方法窃取知识产权。这意味着组织必须制定明确的程序和政策，以便于知识的分享。
这就是为什么像3M和英特尔这样的顶级知识管理公司制定了自愿分享知识的程序，并伴随着员工和组织之间的互惠互利，同时还有保护专利和知识产权不受剽窃和盗窃的政策。
难怪这些组织被视为实际化知识管理的行业领导者。也许其他组织可以从它们以及Infosys的例子中学到一些经验，Infosys对其知识管理系统进行了分区和部门访问。
结论
最后，本文提到的观点并不意味着组织不应该建立一个自由流动的知识管理系统。
关键主题是，组织必须建立政策和程序，以确保信息和知识的流通不会导致专有信息的丢失，同时确保组织内知识的积极交流。