伦理在销售和营销中的重要性
市场中存在各种参与者之间的利益冲突。资源、客户和价格等方面的竞争导致了不道德行为的发生。为了管理市场和营销,需要一套行为准则、政策和实践,即伦理。
营销是所有业务的核心功能,其他所有功能都依赖于它以保持业务的运作。它是与市场互动最多的业务功能之一,事实上,市场存在的目的是为了销售!在这种情况下,必然会有多个参与者,竞争不可避免。这种竞争会导致囤积、价格竞争、品牌战争以及使用不公平手段等不当行为,这就是市场营销伦理发挥作用的地方。
简单来说,市场营销伦理是指在市场中进行营销活动应遵循的原则或价值观。从逻辑上讲,在涉及大量交易的情况下,需要一定的行为准则或指导原则,以确保运营和行业竞争力对终端用户公平且有益。市场营销伦理有不同的哲学或思想流派,一种是政治哲学,另一种是交易导向型哲学。
一种哲学认为所有的营销努力都应该专注于最大化股东价值,并且这是唯一的市场营销伦理;而另一种则认为市场营销和市场同样要对消费者、其他利益相关者和股东负责。
针对特定细分市场的营销策略、创造原本不存在的需求、透明地披露劳动力来源和环境风险、透明地披露产品成分的来源、适当的标签、提及相关的健康风险、广告公正性和不做出虚假承诺都属于市场营销伦理的范畴。
过去很多营销和推广都是针对那些昨天还是奢侈品而现在成为必需品的商品和服务。例如,手机如今已经成为一种必需品和地位象征!这些都是当今市场营销伦理讨论的问题。考虑到市场营销伦理是在20世纪90年代末才开始出现的,它还处于萌芽阶段。
和其他伦理学科一样,市场营销伦理也从不同的视角来看待。有美德论、实用主义等不同视角。但是,和其他伦理学一样,也有一个难题,那就是决定谁来负责伦理实践。由于没有单一的机构负责伦理问题,这赋予了个人或任何营销机构独立行动并遵守伦理的权利!
与其他业务伦理不同,市场营销伦理不仅限于营销领域。它影响着我们生活的许多方面,特别是在塑造人们心中的观念、创建身份、阶级和社会阶层方面。
用于营销的视觉传播渠道有时会关闭知识、意见、想法和信仰。它会在人们的脑海中产生偏见。
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