进行知识转移
六西格玛项目直到相关人员具备操作流程的能力才算完成。
许多六西格玛项目失败的原因在于项目团队在实现目标后感到欣喜若狂。然而，切勿忘记，除非实施到位，否则改进只是纸上谈兵。组织中存在各种各样的原因可能导致一个出色的六西格玛项目无法以同样的效率实施。
因此，进行知识转移是六西格玛项目的重要组成部分，必须谨慎进行。下面提供了一些关于如何导航这一项目部分的建议：
在进行知识转移时需要考虑的关键点：
时间顺序： 知识转移过程必须是迭代且按时间顺序进行的。这意味着不应一次性培训所有人，而是首先培训高级和中级管理层。一旦完成这一步骤，接下来应培训执行人员和主管，并让高层管理人员参与其中。
当高层管理人员培训基层员工时，他们也能够巩固自己的培训。这一点很重要，因为如果过程中出现问题，基层员工首先会向他们的直接上级求助。因此，高层管理人员必须对新流程有相当的了解。
获得认同： 在启动知识转移过程之前，六西格玛项目团队必须为解决方案获得认同。这是因为很多时候，员工可能会认为改进的方法是为了消除他们的工作岗位。但实际上，这些方法是为了帮助员工更好地完成工作。必须将这一点传达给员工，并确保他们对此表示同意。否则，可能会出现敌对反应，整个六西格玛项目可能因故意不当执行而失败。
预算： 在培训开始之前，六西格玛项目团队必须向流程所有者提供所需的培训预算。该预算应包括所需资源。通常情况下，培训应分批进行，以免影响组织的正常运作。
知识转移的内容
知识转移的内容不能一概而论。它们将根据执行的流程而有所不同。但是，一些主要的培训内容如下：
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技术： 必须让员工熟悉即将使用的新技术。很多时候，员工不会主动提问。培训团队有责任确保技术创新得到充分理解并正确实施。
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最佳实践： 员工必须了解已经实施的新标准操作程序。员工可能会混淆旧的操作方式和新方式。必须突出对比，以便于记忆。
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报告： 流程的变化意味着报告结构也会发生变化。必须确保员工正确理解他们应向谁报告以及谁负责该流程。
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