Robot Advisors在亚洲
将尖端技术与金融服务相结合,已经产生了一些创新的方法和工具,这些方法和工具使用先进的技术更好地服务于潜在客户。金融服务业中的一项此类创新是使用机器人顾问或自动化软件(也称为机器人)来连接零售客户与金融机构。在全球范围内,向自动化交易以及高端咨询服务的趋势正在加速,这一现象也在亚洲兴起。
考虑到“新的淘金热”进入亚洲,跨国银行和全球金融机构纷纷涌入,以利用不断增长的亚洲零售消费者市场,机器人顾问通过提供财务建议、验证潜在贷款申请并为零售客户提供无摩擦的在线交易方式,自然代表了亚洲金融领域的“下一个融合”金融科技或用于辅助金融服务的技术。
帮助机器人顾问在亚洲崛起的因素包括诱人的庞大市场前景,超过十亿的潜在消费者,以及互联网和智能手机的快速渗透。例如,印度和中国合计拥有近五亿潜在客户,两国的互联网普及率分别为20%和40%。除此之外,许多亚洲国家如印度拥有年轻的人口,中位年龄不到30岁,鉴于这些消费者对技术“如鱼得水”,现有金融服务模式被“颠覆”的巨大潜力确实是推动机器人顾问发展的催化剂。
此外,机器人顾问在亚洲增长的原因还在于它们不仅降低了交易成本,而且确保消费者无需走进实体银行即可满足需求。在中国和印度等国,由于内地的物理基础设施尚待完善,机器人顾问以高效且透明的方式“消除人类中介”这一点也预示着未来的发展方向。例如,中国的天弘资产管理公司已在其货币市场基金中引入了机器人顾问。
然而,必须记住的是,银行业在亚洲仍然是一个人力驱动的服务领域,在这里熟悉自己的银行家或财务顾问以及社会和文化态度倾向于将资金托付给那些人们认识并建立联系的人,这意味着必须克服这些障碍。
但是,随着股票市场吸引零售投资者,甚至货币市场和债券市场也开始向小额交易开放,机器人顾问确实有可能成为常态,至少对于那些向往更西方生活方式和财务实践的人来说是如此。此外,亚洲的机器人顾问还能使金融机构扩大规模,降低进入和退出壁垒,这意味着从规模经济和自动化的协同效应中获得的效率将推动这种增长。
以FundSupermart.com为例,这是由iFast Financial推广的一个例子,其业务范围涵盖新加坡、印度、香港和马来西亚,会员数量以两位数的速度快速增长,这无疑会吸引其他金融机构采取机器人顾问路线实现增长。
最后,考虑到估计有十亿以上的消费者,以及互联网和移动用户基数每年以百分之三十的速度增长,将机器人顾问引入零售和消费银行业务将是一个稳妥的选择。如果只需要一个银行账户和互联网连接或智能手机就可以进行交易,并且管理费用和“费用”低于1%,那么哪个有抱负的亚洲消费阶层不会点击注册并享受“交易的快感”呢?