驱动运营卓越实现市场领导力
在市场中取得领导地位并非易事。组织必须不断创新产品和价值主张，同时建立面向长期的客户关系。如今，客户知识丰富且要求高。游戏规则已经随着组织运作方式的变化而改变。
毫无疑问，客户期望产品创新和最佳质量，同时也希望支付合理的价格。组织需要找到降低成本的方法以在市场上保持竞争力，这一点已经得到广泛认同。然而，如何设计和实施流程效率对于引导组织走向市场领导地位至关重要。
IBM、惠普、戴尔、通用电气、飞利浦、施乐等公司以及福特、通用汽车、丰田、本田等汽车公司都越来越注重在市场上的产品领先地位，并在内部推动运营卓越作为企业文化的一部分。
通过采用新的工作方法，利用技术，这些组织改变了其运营过程和业务模式以适应其产品策略。结果是无缝供应链的诞生，将供应商、制造商、运输商、物流提供商、仓库以及所有参与整个供应链的中间商聚集在一个虚拟平台上，消除了各级别大量的任务和重复工作。
此外，技术自动化了许多决策和任务，从而大大减少了资源、时间和成本，同时提高了整个供应链的效率。
让我们来看一个沃尔玛普通交易的例子。当客户购买商品时，系统会自动从前置库存地点补货到货架上。
此外，每天结束时，SKU销售数据会被传输给其供应商，供应商随后处理这些信息并结合其库存以及预先计划的再订购水平生成新的发货订单，该订单被处理并在几小时内或按预先计划的交货时间表交付给沃尔玛。
RFID标签消除了沃尔玛端的任何手动检查和检验需求。这种自动化消除了沃尔玛及其供应商端所需的资源。在重新订购、处理和供应商端的装运方面，以及在展厅的入库、检验、存储和补货方面节省了大量空间、资源和时间。
类似地，不同阶段的多个仓库和库存点被消除，为巨大的节约铺平了道路。技术的应用不仅限于供应链的某些功能或领域，而是涵盖了整个供应链，包括支付流程。
根据约定的条款，系统会在到期日或在柜台销售时触发付款，并自动生成支票或将财务部门在线支付的指令发送出去。
如果你想知道沃尔玛是如何能够以激进的价格定价并继续通过其定价策略领先市场的，答案在于它能够找到优化运营和流程的方法来降低成本。这些组织始终专注于保持其领导地位并不断改进其对客户的增值服务和相关性。