职位设计方法

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职位设计是在工作分析之后的下一步,旨在概述和组织与特定职位相关的任务和职责。它整合了职位职责以及完成该职位所需的资格或技能。有多种方法或途径来实现这一目标。下面讨论了一些重要的方法。

以人为本的方法

以人为本的职位设计强调围绕人员或员工设计职位,而不是围绕组织流程。

换句话说,这种方法认识到设计既具有经济回报又有趣的工作的重要性。

根据这种方法,职位应该满足个人对认可、尊重、成长和责任的需求。赫茨伯格的研究推广了工作丰富化这一概念,这是以人为本的职位设计的一种方式。赫茨伯格将这些因素分为两类——保健因素和激励因素。

  • 激励因素 包括成就、工作性质、责任感、学习和成长等因素,这些因素能够激励个人在工作场所表现得更好。

  • 保健因素 则包括工作条件、组织政策、薪酬等,虽然这些因素本身可能不会直接激励员工,但它们的缺失会导致工作场所的不满。

工程方法

工程方法由弗雷德里克·温斯洛·泰勒等人提出。他们引入了任务的概念,并逐渐受到重视。

根据这种方法,管理方会提前一天为每位员工规划工作。详细的指令会被发送给每位员工,描述需要执行的任务。这些细节包括任务的“做什么”、“怎么做”和“何时做”,以及时间期限。

该方法基于将科学原则应用于职位设计。 根据这种方法,工作应被科学地分析并分解成逻辑任务。然后,重点放在组织这些任务上,以确保遵循一定的逻辑顺序进行高效执行。该方法还强调适当补偿员工和持续培训员工以提高工作效率。

工作特征方法

工作特征方法由哈克曼和奥尔德汉姆普及。根据这种方法,工作满意度和奖励之间存在直接关系。 他们认为,当员工因工作得到适当奖励时,他们会表现出更高的生产率和更强的承诺。他们提出了五个核心维度来描述任何职位——技能多样性、任务同一性、任务重要性、自主性和反馈。

  • 技能多样性: 员工在处理工作时必须能够利用所有技能并发展新的技能。

  • 任务同一性: 完成工作所需的可识别任务或工作部分的程度。

  • 任务重要性: 工作对其他人的影响有多大?它创造了什么样的影响?

  • 自主性: 执行工作的个体是否拥有自由和独立性?

  • 反馈: 是否需要反馈来改进绩效?

这些都是不同的方法,但它们都指向了类似的关键因素,如兴趣、效率、生产力和动机。所有这些对于有效的职位设计都是至关重要的。

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