为什么项目管理人员不应过度承诺而同时低估

过度承诺的弊端

通常认为，项目管理既是艺术也是科学。作为一门科学，项目管理人员需要估算完成交付成果所需的时间和成本。

作为一门艺术，他们需要管理资源、人员和其他利益相关者。在这个背景下，平衡所有利益相关者的需求尤为重要，特别是客户的需求。通常情况下，项目管理人员必须为项目预算并给客户提供一个时间估计和成本估计。这意味着他们必须擅长估算项目的时长和成本。

在许多情况下，过度承诺的做法是常见的，项目管理人员为了取悦客户，往往会承诺超出他们实际能够交付的内容。这就是为什么许多项目会出现问题，因为最初的估算往往非常紧张，导致中途没有修正的空间。

此外，营销部门、交付经理和组织内的高管们常常施加压力，希望无论如何也要让客户满意。这种情况在许多印度软件公司中尤为常见，由于受到组织指令的压力，项目管理人员常常向客户过度承诺，而在项目进行过程中，他们意识到自己无法满足这些期限。

低估能力和缺乏自信

另一方面，项目管理人员也不应该低估自己的交付能力。尽管过度承诺的情况很普遍，但也存在一些情况，供应商因为觉得自身没有资源完成项目或不具备实现预期结果的能力而不愿意投标。

当然，在很多承接外包项目的供应商中，这种情况并不常见，因为市场营销负责人不会放过任何争取新业务的机会。这里的关键在于，那些对自己或团队缺乏信心的大多数项目管理人员会拒绝接受这些项目，因为他们害怕失败。

此外，在一些已建立且市场领先的公司中，由于有一系列成功的项目，会产生一种虚假的自满情绪，这种情绪使得供应商不愿意承担项目，因为他们不能冒声誉受损的风险。虽然这可能是良好的商业判断，但反过来也成立，即不接受项目有时会让客户认为供应商不够重视他们的需求，或者太傲慢而不愿接手项目。

特别是在目前经济形势严峻的情况下，我们认为不接受可行的项目并不是一个好主意。这里的重点是“可行”，意味着我们不是建议供应商接手不可行的项目。相反，建议是项目管理人员应克服对失败的恐惧，迈向提升价值链的一步。

结论

本文提出的观点是，虽然过度承诺是不好的，但低估也同样不好，因此项目管理人员必须培养估算和预算的技能，以确保其项目符合客户的规格要求并且按时完成。

考虑到超过一半的项目通常都会延误，这对项目管理人员来说确实是一项艰巨的任务。因此，正如引言中所述，项目管理人员必须采取科学的方法，并运用艺术手段来平衡各种因素。

总之，项目管理应基于严谨的概念理解，并通过艺术手段来管理结果。