项目中遇到的一些问题

研究表明，几乎80%的项目在成本超支和时间延误方面遇到了问题，而且许多项目未能完成。

不考虑那些没有超出启动和概念化阶段的项目，在项目管理中担心成本超支、人力资源问题、时间延误以及供应商组织与客户之间的分歧确实令人头疼。

虽然其中一些问题可能是由于沟通不畅和计划不当造成的，而另一些则是由于实施不当和执行缺陷导致的，还有一些是因为人力资源问题，如关键人员中途离开项目或组织。

总而言之，我们在职业生涯中参与过的几乎所有项目都面临着这些问题，包括项目经理们是否能顺利完成项目并使其最终实现的担忧。

这意味着项目管理既是艺术也是科学，在平衡的艺术和估算的科学以及严格应用方法论方面都需要共同努力以确保项目的成功完成。

为什么项目会遇到问题

这使我们思考为什么大多数项目会遇到问题。根据我们的经验，时间延误的原因有很多，包括项目蔓延、范围蔓延、计划和估算不良、糟糕的人力资源管理，最重要的是，由于项目经理无法控制的因素，例如客户组织中途取消或修改需求，以及供应商组织内部的政治和其他问题。

范围蔓延或项目蔓延是最常见的导致项目延期的原因之一，即在项目进行到一半时，最初的需求往往被认为不够充分，这可能是由于客户提出了新的需求，或者项目团队发现他们对项目的范围估计不准确。

由于时间等于金钱，任何交付延期都会导致成本超支，从而引发供应商和客户之间关于谁来承担因时间和成本超支导致的不足部分的争议。

事实上，这可能会导致项目在最极端的情况下被叫停，因此，建议项目经理提前准确地向客户明确每个阶段的所有需求。

如何管理复杂项目

通常，项目还会因为各种利益相关者的竞争利益和议程而遇到问题。 这在制造业和建设项目（如各国举办的地铁项目和奥运场馆建设）中尤其常见。

这是因为在这些项目中，复杂的审批流程需要从多个机构获得批准和许可，并且项目必须在法律上足够稳健，以抵御来自利益受损方的反对和诉讼。

此外，这类项目通常涉及政府部门，这意味着官僚主义的延迟往往是问题的原因之一。另外，一些更复杂的项目还会遇到问题，因为相关的利益相关者发生了变化，导致他们的优先级也发生了改变，因此项目不再受到青睐甚至被取消。

除了这个原因外，一些项目还会因为中途停止资金支持以及最初给予它们的特许权和补贴被取消或减少而遇到问题。

项目管理的艺术与科学

因此，鉴于所有这些因素，项目经理需要在面对这些问题时保持坚定。实际上，根据我们的经验，项目经理必须是强硬的谈判者，不仅要承受来自各方的压力，还要对团队成员保持坚定，并有能力抵制各方利益相关者的要求。

除此之外，项目经理还必须在估算和规划方面做到科学严谨，以便考虑到任何超出其控制范围的因素，或者至少在一定程度上进行规划，以便处理由于“未知因素”而导致的任何超支。

虽然不可能计划所有的紧急情况，但一些严格的规划可以在很大程度上帮助防止中途可能出现的问题。

此外，项目经理必须是出色的人力资源管理者，以便以专业的方式解决人力资源问题。

另外，项目经理还需要政治手腕，以平衡多方利益相关者的各种利益，这需要灵活性和恰当的管理。

项目就像一场交响乐，项目经理就是指挥

考虑到这些方面，有些作者将项目经理比作乐队指挥，他们挥动指挥棒，确保整个乐队的演奏完美协调。

这意味着他们不仅负责整体乐谱，还要确保其他演奏者发挥出自己的潜力，同时还需要确保所有成员作为一个团队工作。

总之，当所有人都同步时，最好的音乐就会产生，项目经理必须确保这不仅在项目开始时发生，而且在整个项目过程中都能持续，并最终赢得一场精彩的演出的掌声。