什么是情商？
情商指的是个人在工作场所和其他场合控制自己情绪的能力。 有很少的人知道如何正确地表达自己的情绪并同时控制它们。这些人被认为是情商较低的人，而那些非常擅长管理自己情绪的人则被认为具有较高的情商。
彼得刚刚和他的女朋友分手了，但第二天早上他并没有让这件事影响到他的工作效率和产出。他依然表现得像往常一样，甚至坐在他旁边的一位同事都没有察觉到他的心情不好。
彼得一直坚信应该将情绪和感受留在家中，不要带入工作中。他很清楚如何管理自己的情绪。
相比之下，彼得的同事哈利未能达到上级和管理层对他的期望，因为他一直在纠结于自己的个人问题，几乎没有时间处理工作。
诚然，情绪波动和个人问题不应该出现在职场中。你不能因为在前一天晚上和配偶发生了争执就在工作时哭泣。
每个人都有感情和情绪，但明智的做法是将情绪留在家中，不要带到工作中。情商这个术语是由彼得·萨洛维和约翰·D·梅耶推广的，他们两人在帮助人们理解自己的情绪以及他人的情绪方面做出了巨大贡献，并指导他们的行为。
根据萨洛维和梅耶的说法，情商包含四个因素。让我们详细了解一下这些因素：
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感知情绪： 如果你无法理解自己的情绪，你又怎么能控制它们呢？除非你了解是什么真正困扰着你或你的团队成员，否则很难做出回应或反应。
需要正确地感知情绪。这实际上是第一步。不要仅仅依赖语言交流来感知情绪。还有其他更可靠的方法。对方可能不会主动向你分享他们的情绪。你需要自己去理解。身体动作、手势、面部表情在让你了解他人情绪方面起着重要作用。
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逻辑推理： 一旦情绪被正确感知，下一步就是找出哪些情绪需要立即关注，哪些情绪是无关紧要的。有时，一个人可能会无缘无故地感到沮丧。在这种情况下，情绪可以不予理会。
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解读情绪： 简单地说，解读情绪是指理解和找出某种情绪的确切原因。例如，如果有人感到低落，你需要知道对方为何感到沮丧和悲伤。正确解释情绪至关重要。让我们用一个例子来简化这个问题：
蒂姆注意到他的老板查理已经有一段时间没有和他说话了。他可以通过对方的表情和手势看出来。蒂姆足够聪明，能够找出老板生气的确切原因。他立即完成了所有未完成的任务，并确保他的团队达到了月度目标。
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管理情绪： 最后也是最重要的一部分是如何管理你的情绪。你可能因为某人而感到愤怒，但这并不意味着你可以对他/她大喊大叫或者在公共场合侮辱他人。
不要让你的情绪爆发出来，破坏办公室环境。作为一个成熟的职场人士，你应该理智地处理自己的情绪。试着找到解决问题的办法，而不是抱怨已经发生的事情。
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