不同类型的虚拟团队

许多组织采用虚拟团队来降低成本、更快地解决问题和创新。根据时间分布、生命周期、目标和成员角色的不同，虚拟团队可以分为以下8类。本文将详细介绍每种类型的虚拟团队，并在可能的情况下提供示例以加快理解。

1. 网络化团队 通常是地理分散的，并且可能包括组织外部的成员。这些团队经常由跨职能成员组成，他们被聚集在一起分享他们在特定问题或主题上的专业知识。团队成员是流动的，即当需要时会添加新成员，而当他们的角色完成时则会移除现有成员。

   网络化虚拟团队的生命周期取决于解决该问题所需的时间。一旦任务完成，网络化团队就会解散。网络化团队广泛应用于咨询公司和技术公司。然而，即使是规模较大的咨询公司也无法拥有满足所有客户需求的足够资源。因此，大多数咨询公司依赖其他外部网络来为其客户提供高质量的服务。

   例如，位于亚利桑那州的环境健康安全（EHS）管理咨询公司理查德·麦克莱恩与合伙人依靠其他学术和政府研究机构，如环境保护创新中心、空气和废物管理协会、梅里迪安研究所等，以保持低成本下的竞争力。

2. 并行团队 通常是由同一组织的成员组成的。在履行其主要分配角色的同时，他们承担额外的平行责任，因此被称为并行团队。一般而言，这种团队是为了审查一个过程或当前的问题并提出建议而成立的。

   与网络化团队不同，这些团队具有恒定的成员资格，直到实现预期目标为止。这些团队通常形成于较短的时间段内。这些团队在跨国公司中非常有效，因为它们需要全球视角。

   例如，许多消费品公司在不同地点工作的销售、市场、制造和研发专业人士组成并行虚拟团队，以对产品规格进行本地适应提出建议。

3. 项目或产品开发团队 是作为最早的虚拟团队之一，在1990年代初期发展起来的。实际上，这些团队是虚拟团队发展的先驱。

   项目或产品开发虚拟团队是由来自世界各地的主题专家组成的，他们聚集在一起执行一项明确的任务，涉及开发新产品、信息系统或组织流程，具有具体和可衡量的交付成果。

   例如，惠而浦公司从美国、巴西和意大利召集了一支由专家组成的团队，为期两年，开发了一款无氯氟烃冰箱。与网络团队一样，其成员资格也是流动的，但与并行团队不同的是，这些团队可以做出决策而不是仅仅提供建议。这些团队通常存在于产品公司的研发部门。

4. 工作、生产或功能团队 当一个角色的成员聚集在一起执行单一类型的日常持续工作时就形成了这种团队。这里的成员有明确定义的角色并且独立工作。所有成员的工作结合起来给出最终解决方案。例如，为了降低成本，许多组织正在外包其后台人力资源操作，甚至招聘代理也会为客户组建功能性虚拟团队。

5. 服务团队 —— 你是否曾经想过像沃达丰、Make My Trip这样的公司是如何能够提供24/7的客户服务？这得益于服务虚拟团队。

   服务虚拟团队的成员分布在不同的时区，因此当亚洲的一名成员睡觉时，美国的另一名成员就会醒来回答你的问题。这是服务团队的基本模式，成员分布在广泛的地理位置上，尽管每个成员独立工作，但他们一起继续工作。就像接力赛一样，一个人把接力棒交给另一个人并跑完全程。这些团队在技术和支持团队中非常有效。

6. 行动团队 实际上是临时组建的团队，用于非常短的时间段。行动团队的成员被召集来立即响应一个问题，并在问题解决后迅速解散。

   NASA为了成功执行太空任务，会组建一个虚拟行动团队，包括总部位于休斯顿的领导、在太空船中的宇航员以及分布在世界各地的工程师和科学家。

7. 管理层团队 是由在不同城市或国家工作的组织经理组成的。这些成员主要聚在一起讨论企业级战略和活动。几乎所有在多个地点设有办公室的组织都适用这种情况。

8. 离岸ISD团队 许多公司将部分软件开发工作分包或外包给低成本的全球位置，如印度、菲律宾等。位于这些低成本地区的团队称为离岸团队，与主团队即公司的主要团队协调合作以交付成果。这种模式适用于软件开发和外包组织。