分析阶段的类型
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分析阶段是六西格玛方法论中最令人望而生畏的阶段之一。人们常常认为这个阶段涉及大量的高级统计分析。难怪大多数培训都在分析阶段之前进行。团队成员希望在他们真正动手之前重温概念。
然而，事实是统计学占据了中心地位。统计分析只是系列分析的最后一环。这是因为六西格玛方法论侧重于可验证的事实，统计学可以确认一个陈述并使意见基于事实。以下是对幕后一系列分析的回顾。
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过程图分析： 几乎总是，分析阶段开始时会仔细查看详细的过程图。对过程图进行分析，并列出所有瓶颈以及产生浪费的活动。这使团队能够清楚地了解问题实际出现在过程中的哪些地方。
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图形分析： 接下来的步骤通常涉及与分析阶段相关的工具和技术。这些工具大多会产生图形结果。接下来的步骤是对从过程图分析中指定的瓶颈和浪费点进行仔细研究。这是因为在直接进行统计分析之前这样做，可以避免昂贵的操作，因为这需要大量的人力和广泛的数据收集。
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统计分析： 只有在六西格玛团队似乎有足够的证据表明他们已经使用初步分析确定了重要问题之后，才会实施统计分析。
示例： 六西格玛项目团队正在尝试对一个过程进行分析。尽管在早期阶段已经确定了关键的少数输入，但仍然可能有数百种关系存在于数据之间。六西格玛项目团队如何知道哪些关系是重要的，必须假设？没有公司愿意浪费资源来检验每一种可能的假设。
在这种情况下，初步分析可以达到目的。这需要六西格玛团队具备一定的专业知识和常识，以识别业务问题。然后将这些问题转化为统计问题，并根据六西格玛方法论的事实基础找到解决方案。