训练虚拟团队

面对复杂的虚拟工作环境，组织需要投资于虚拟团队成员的培训和发展。这确保这些虚拟项目团队能够有效地执行任务活动并成功实现项目目标。

一个定义明确的培训计划的整体目标应该是培养一支能够使用各种技术工具进行有效沟通的虚拟团队，具备协作和建立信任的能力，以实现共同的目标。

成功的虚拟团队是那些将团队成员的能量集中于实现共同目标，并且由于团队冲突而导致的能量损失最小化的团队。虚拟团队的培训计划应关注三个方面——技术、团队过程和跨文化管理。

技术培训

虚拟团队依赖信息技术工具进行互动。用于信息共享的各种电子媒介包括网络会议、会议管理器、白板和电子公告板等。因此，所有成员都需要熟练掌握不同电子媒介的使用方法。

技术培训还应包括指导成员在不同情况下如何选择最有效的媒介，使其完美地匹配团队任务需求。例如，在需要视觉提示时选择网络会议，并为少数选定人员创建一个密码保护的共享驱动器以访问机密信息。

很多时候，组织会使用诸如WebX、Live Link和IP-Team之类的先进软件包来促进全球分布的虚拟团队管理。这些软件包复杂且需要足够的培训才能充分利用其潜力并获得有效的投资回报。

不同工具的有效使用可以大幅减少通信问题，并有助于更快和更有成效的互动。

团队过程培训

在整个虚拟团队发展的生命周期中，虚拟团队成员在每个阶段都会面临不同的挑战。重要的是要在团队运营前以及期间有效培训虚拟团队成员应对这些挑战。

团队过程培训涉及多个模块，如目标设定、问题解决、建立信任与协作、绩效监控和领导虚拟团队。

建议通过基于网络的模块提供培训。应提供培训时间表和每个模块的目标截止日期，允许团队成员自行安排时间和节奏完成模块。

鼓励团队成员通过讨论论坛分享他们的培训笔记。这有助于建立社会资本和职场关系，这对未来的合作和信任非常有益。

跨文化培训

虚拟环境将来自世界各地不同文化的主题专家和专家聚集在一起，共同参与项目。可能会有来自美国、以色列、日本和印度的个人作为虚拟团队的一部分工作。如果成员不了解彼此的文化差异，行为习惯、沟通方式和宗教偏好，这可能导致潜在的问题。

例如，美国人可能更注重结果和目标导向，而亚洲人则更强调人际关系；或者以色列的一位队友可能不会在周五下午或周六接电话，因为这是他们安息日的传统。此类文化问题可能导致误解，对任务进度产生不利影响。

因此，在项目启动前，组织的人力资源部门有责任向虚拟团队成员提供跨文化培训。这将使成员们对彼此的文化、宗教和传统有所了解和敏感。

通过精心设计和实施定制于虚拟团队需求的培训计划，可以大大增加虚拟团队的影响。此类研讨会和在线学习课程提高了虚拟团队成员的能力和技能，从而增强了协作和信任，增加了全球虚拟工作空间的生产力和盈利能力。