六西格玛控制阶段：统计过程控制如何工作？

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控制无处不在。我们控制家用电器、时间表等日常生活中的琐事。我们对这些原则有直观的了解。然而，明确地阐述这些原则有助于我们开发一个正式的理解，然后我们可以将其用于创建过程控制计划。

由于控制在我们的日常生活中被广泛使用，最好的理解方式之一是通过一个例子。一个简单的例子——带有恒温器的空调会帮助我们理解这些原则。

示例：带恒温器的空调

假设你家里有一台空调，你想把温度设置为22摄氏度，该如何操作？很简单，你只需用遥控器输入所需温度，机器就会确保房间内的温度大约是你所希望的。这是后台实际发生的情况。

空调内置了恒温器。恒温器是持续监测室外温度的设备。这为空调提供了它需要的反馈信息。

假设当你打开空调并编程设定22摄氏度时，房间的温度是30摄氏度。

空调使用一个简单的算法来理解，由于30摄氏度大于22摄氏度（所需温度），必须采取纠正措施。

空调会持续冷却房间，直到恒温器告诉空调室温达到了22摄氏度即所需温度。这时空调停止冷却。

一旦温度再次上升并超过某个水平，比如说24摄氏度，就会触发纠正措施，使温度回到应有的水平。因此，恒温器可以自动控制温度。

从示例中解密的原则：

正式的控制原理在示例中被明确下来，它们如下：

• 期望状态：要控制一个过程，必须明确知道期望的状态并将其编程到控制机制中。在我们的示例中，空调知道期望温度是22摄氏度，并能够比较实际状态是否符合期望。

• 限制：任何过程都不可能直线运行。因此，内置了控制界限。20到24摄氏度之间的温度被认为是期望状态。

• 反馈机制：恒温器作为反馈机制，持续监测反馈。此反馈与期望状态进行实时比较。

• 纠正措施计划：一旦发现实际状态不符合期望状态，立即触发纠正措施计划。

这就是如何控制一个过程。输出水平（Y）和关键输入水平（X）持续测量。一旦发现问题，必须立即采取纠正措施。