情绪在谈判中的作用

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谈判是指各方通过讨论达成互利的结论。影响谈判过程的因素有很多，我们的情绪就是其中一个重要因素。我们的心情决定了很多事情。

如果一个人心情愉快，他会觉得一切都完美而美好。态度积极的人彼此之间更容易信任。他们对谈判充满兴趣，并积极参与讨论。他们会尽自己最大的努力提出建议并有效参与讨论。他们不会无理地挑剔别人，总是试图以积极的方式看待问题。一个快乐和积极的人总是会向前看，寻找一个能够使双方都受益的切实可行的解决方案。尽量保持乐观的心态。微笑时你会看起来最好。

愤怒是最负面的情绪之一，会阻碍有效的谈判。人在愤怒状态下会失去对自己的控制，无法进行建设性的思考。为了有效的谈判，必须控制好自己的愤怒。不要对琐事反应过度。愤怒只会导致冲突和误解，并不能解决问题。要学会控制自己的言行。不要说任何可能伤害他人的话。如果你对某人发怒，最好想一些愉快的事情；你的愤怒很快就会消失。暂停一下，想想这种愤怒对你有好处吗？

需要与另一方保持友好。学会信任他，但不要过于卷入友谊。凡事都有限度，友谊也是如此。对方可能会对你提出不切实际的要求。

Nadia 和 Mac 自小就认识，Mac 在一家零售店工作。Nadia 想给自己买些衣服，于是直接去了 Mac 的店铺。Nadia 和 Mac 是儿时的朋友，因此 Nadia 要求比其他顾客更多的折扣。Mac 受店规所限，无法满足 Nadia 的要求。他真的无能为力，无法提供 Nadia 所要求的折扣。Nadia 空手而归，这次谈判毫无成果，双方都没有从中获益。

友谊应该有个限度，否则会产生不切实际的期望，这可能难以实现。

谈判时必须头脑清晰且没有压力。头脑中充满了压力无法集中精力，最终会导致失去焦点。个人无法做出决定，也难以对谈判产生兴趣。我们知道压力是不请自来的，但明智的做法是在谈判时暂时把压力放在一边。

你应该保持冷静和镇定。永远不要失去冷静并对另一方大喊大叫。确保你对另一方感到舒适。不要仓促做出决定，也不要打断对方讲话。分析情况后再做决定。尝试采取逐步的方法。不要期待结果能在一秒钟内出现。花时间说服对方，但不要让谈话拖得太长。这会变得单调乏味，人们往往会失去兴趣。

谈判时不要给自己施加不必要的压力。放松。无论发生什么，都会发生的。给自己施加压力没有任何帮助。不如放松一下，让事情顺其自然。即使未能达成交易，也不会有人杀了你，总会有另一个机会。不必要的压力会让你感到紧张，也会让你失去自信。

要对讨论感兴趣。不要抱有消极的态度。积极主动地参与讨论。不要仅仅因为老板让你参加谈判就坐在那里。在谈判时表达你的意见要比事后抱怨更好。如果你对任何事情不满意，表达你的不满。如果你觉得自己没有准备好进行谈判，最好推迟它，而不是半心半意地参加，从而搞砸事情。

避免耍小聪明。不要试图欺骗对方。不应该伪造事实或歪曲真相。篡改数据只会增加混乱。在交往中要诚实。不要低估任何人。另一方也了解你周围发生的事情，并像你一样做好了准备。

有时妥协是有必要的。一个人不应该太固执。有时候主动接受一些事情是好的。避免固执己见。

保持积极总是有帮助的。负面情绪只会带来负面氛围，引发个体之间的冲突和误解。争吵从未对任何人有益，只会增加你的压力，削弱谈判的效果。

在进行任何谈判时，确保你不是在坏心情下进行，否则你很可能会与对方发生争执。不要让情绪干扰谈判。避免偏袒。

无论对方是朋友还是陌生人，契约都是契约。不要因为你认识对方而忽视某些事情。从一开始就安全总比后来遭受损失要好。

文书工作很重要，文件必须在双方在场的情况下签署。如果你正在与朋友打交道，不要跳过协议。他会理解你的专业态度，反而会欣赏。

不要将个人利益与职业生活混为一谈。谈判只是讨论以找到共同解决方案，仅此而已。不要将其视为战场。控制好自己的情绪，保持正常状态。