投资回报率（ROI）在ERP项目中的应用
在提出实施ERP系统的提案时，有两个问题总是会被问到：i) 这项投资需要多少成本？ii) 回报周期是多久？最好在启动ERP项目前进行成本效益分析。一个经过适当处理的ROI分析可以构建项目的商业案例。组织在这种情况下能够更好地做出决策，设定目标和期限。这种分析还将创建一个可以用于衡量未来系统性能的基础。
ERP项目的ROI背景
ERP项目的ROI代表已完成尽职调查和定义资金需求时间和用途的时间分段计划。ROI计算方法是通过将货币收益除以投资额来计算的。虽然计算ERP项目的支出相对容易，但确定收益却很困难，因为项目带来的许多收益是无形的且无法量化。通常，ROI涉及一个回收期，即累计支出等于累计投资成本的时间长度。
ERP的有形与无形收益
ERP系统的一些可量化的和有形的好处如下：
- 通过改进计划和控制，减少库存水平，包括原材料、在制品和成品。
- 通过改进采购和应付账款实践，减少材料成本，减少陈旧和浪费。
- 通过更好地分配和减少加班时间，降低劳动力成本，直接涉及生产的工人，如技术人员和熟练工人。
- 通过更好地调度关键设备和外包操作，提高生产效率，从而减少短缺、中断和返工。
- 减少售后服务成本。
除了这些有形收益外，还存在以下无形收益：
- 信息集成带来的效率、透明度和有效的管理信息系统（MIS）。
- 错误减少，库存记录准确性提高。
- 改进客户服务，按时交货，缩短订单到发货周期。
- 建立标准化程序。
- 改进会计控制，缩短销售到现金周期。
- 法律和法规合规性。
ROI的计算
没有标准的方法来计算ERP项目的ROI，但是可以实现一种结构化的方法来进行分析。考虑到无形利益可能过于繁琐和主观。但这些因素对于建立整体商业案例非常重要，在很多情况下，即使不计算ROI，也会形成项目的基线目标。
第一步是确定项目各个组成部分的成本，例如咨询费用、许可证费用、修改和实施成本、硬件成本等。在预定期限内（例如三年或五年）添加维护费用，以得出指定期间内的总拥有成本（TCO）。估算的支出应按时间段进行时间分段，用于计算TCO。
接下来一步是更困难的部分，即估计一定时期内的预期收益。为了估算这些数字，应该广泛咨询并参考各种调查报告的数据。收益主要来自库存水平的降低、运营成本的降低、劳动力成本的降低以及生产效率的提高。尽管最后三个因素将直接影响损益表，但库存的减少将释放额外的现金，可以根据组织的标准内部收益率将其分配到每年的节省值。
时间分段的成本和收益之间的关系将展示时间分段的ROI，这在初期是负数，并将在回收期内转为正数。
结论
ROI在某些方面存在问题，特别是关于难以量化的数字。但它提供了一种衡量项目成功与否的标准。ROI测量在许多情况下都有帮助，特别是在获得项目利益相关者的认可方面，这提高了项目成功完成的机会。