使用定量工具在社交媒体渠道中

电子商务、在线品牌建设和营销使用社交媒体渠道是销售和市场营销领域中最现代的发展之一。实际上，任何企业都无法忽视或缺席这一媒介。

只要您的受众和客户正在讨论您的产品或竞争对手的产品和服务的经验，您就需要在那里出现。

社交媒体由各种平台组成，这些平台大致分为社交网络、社交内容和社交互动。

在本文的这一部分中，我们将探索一些定量工具（如评分、评论和推荐）在社交媒体营销中的应用，旨在从营销的角度理解这些工具的效用。

定量工具对营销人员很有帮助

浏览社交媒体渠道会给人留下一种印象，即这些平台主要由贡献个人经验和意见的个体组成，这些贡献最终形成了基于共识的内容。虽然这在很大程度上是正确的，但也可以从一个完全不同的视角来看待这些问题——作为一个营销人员，利用这些相同的渠道和讨论来与客户建立关系，建立品牌意识和忠诚度，并最终影响潜在客户购买您的产品或服务。

如果您认为社交媒体和其它媒体都是关于个人讨论和个人话题的，那么您可能是正确的。但是，通读各个渠道生成的所有内容。

您会看到很多关于政治、新闻、经济以及健康、旅行等话题的讨论，更重要的是关于人们最近的个人经历的讨论。

这些关于个人经历的讨论，以及他人的讨论、评论等，总是会包括他们对最近接触的产品或服务的经验。这些产品可能是您的，也可能是您的竞争对手的。

或者，您可以探索这些平台，看看社区正在讨论哪些您感兴趣的、您正在经营的产品，然后针对该特定社区进一步发展您的计划。

作为营销人员，您将定量工具（如评分、推荐和其他此类工具）作为在线营销努力的一部分是有益的，不仅对您，而且对受众也是如此。

作为一个营销人员，您有机会听到您的客户对您的产品和竞争对手产品的看法。您可以利用获得的洞察力进一步改进您的产品，并增强客户的体验。

通过定性工具收集到的精确信息可以告诉您客户喜欢什么、不喜欢什么以及他认为什么是有用的等等。想象一下这种反馈对改进您的产品和业务能起到多大的作用。

客户受益于在线定量工具

在线评分工具可以帮助您的产品毫不费力地向新受众和潜在客户宣传。当客户正在建立意识并收集信息以做出购买决定时，他很可能会依赖其他用户提供的评分和推荐。

传统上，口碑宣传一直是一种有效的途径。同样，在社交媒体中，推荐和评分有助于帮助潜在客户倾向于购买您的产品。

尽管定量工具看似非常有效和有用，但在管理控制方面必须谨慎行事，因为如果没有有效的控制措施，您可能会收到有害于声誉的不当反馈/建议。

为了了解定量工具的有效性和应用方法，请花时间研究提供评分、评论和推荐的各种网站，并记录下您的观察，说明它们如何对受众、您作为营销人员以及如何引入、监控和控制整个在线过程有用。