软件项目经理的人员独立性需求

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人员依赖性的风险

设想你是一名软件项目的项目经理，并且正在管理多个资源。如果某个员工突然遇到紧急情况（个人或其他原因）需要请假，你的首要任务应该是确保该员工得到应有的假期，其次应该确保项目不会因此受到影响。

现在考虑一种情景：该员工是关键和至关重要的资源，其表现对项目的成功至关重要。

在这种情况下，你可能会发现自己处于一个困境中，即你最宝贵的资源需要因正当理由（正如我们稍后讨论的，即使理由不正当）的紧急情况而休假，导致你的项目陷入困境。

因此，任何优秀的项目经理都需要有一个风险管理计划，以防关键资源辞职、出现紧急情况或一般无法联系。

这意味着项目经理和公司通常需要减少对人员的依赖，并制定一个计划，在这些中断发生时能够专业地处理，而不让员工和管理者之间产生不良情绪。

例如，如果交付或实施日期即将来临，突然间，负责现场出差的关键人员面临紧急情况，那么必须立即制定备选计划，以尽量减少业务中断。

这是减少人员依赖性或实现人员独立性的问题，已成为许多顶级软件公司的标准做法。

这个问题在软件公司中比在制造公司中受到更多关注的原因在于前者依赖于脑力劳动，而后者可以允许较低级别的人员离职，因为工作性质使得另一位员工可以轻松接替。

事实上，当前的认证模型如SEI-CMM（软件工程研究所-能力成熟度模型）强调了人员独立性的必要性，因为软件行业的历史充满了关键员工因必须休假、被处罚或出现其他形式的缺席而危及项目成功的实例。

这也是为什么许多大型跨国公司如花旗集团采用“强制休假”概念的原因，即员工每年必须至少休假几周，以便他们的经理及其上级经理能够确保项目在没有这些员工的情况下也能顺利进行。

例如，这在生产支持和维护项目中广泛实行，因为在这些项目中，人员独立性尤为明显，因为工作性质要求员工24/7待命，以防出现紧急问题时需要随时响应。

许多软件专家强调开发流程的重要性，这些流程应确保如果某人不可用，那么文档记录了该人正在进行的工作，这样备份资源就可以无缝透明地接手。

实际上，前面提到的SEI-CMM模型明确提到了需要记录工作并制定流程，以确保项目不会因为员工的缺席而停滞。此外，公司通常会识别每个员工的备份人选，以便在员工离职或出现紧急情况时能毫不费力地进行交接。

到目前为止，我们讨论的是辞职和个人紧急情况。然而，正如之前提到的，还有其他不太正当的理由导致缺席，比如欺诈、因性骚扰被解雇以及知识产权盗窃。这意味着该员工会被立即解雇，这种情况使人员独立性变得更加重要。

此外，当此类事件发生时，公司在未来必须确保流程足够强大和稳健，以防止所有员工访问超过其工作所需的信息。

事实上，近年来许多公司都在应对突然发生的高层离职，这使CEO或董事会感到措手不及。在这种情况下，那些人员独立性较强的公司能够更好地管理过渡期，而那些严重依赖单个员工的公司则难以应对。

无论你是大公司还是小公司，无论面对的是自愿离职还是非自愿离职，亦或是因紧急情况突然离开，对于所有公司来说，尽可能实现人员独立都是明智之举。

事实上，项目管理和软件项目管理的历史告诉我们，除非公司减少对员工的依赖，否则在紧急情况下项目可能会受到影响。

此外，还必须制定并实施备份资源和替代安排以及风险管理计划。

有些公司要求向其汇报的员工准备一份辞职可能性计划，其中经理估计并记录特定员工可能辞职的可能性。

除此之外，这些公司还通过制定在员工突然离开时激活的流程和程序来处理员工的个人紧急情况。