技术的全知全能与不可避免的技术驱动决策

技术无处不在。无论我们看什么，搜索什么，几乎都无法逃脱技术及其工具在职业生涯和个人生活中的主导地位。事实上，技术已经变得如此普遍，以至于企业和专业人士无法在不使用技术的情况下停滞不前。

例如，在商界，人力资源经理使用人工智能（AI）驱动的算法和基于分析的软件来帮助他们进行招聘过程。此外，营销人员和销售人员使用大数据和AI来发现消费者行为趋势和消费模式，这些是人类肉眼无法察觉的，无论我们的经验多么丰富。

此外，运营和物流在大多数发达国家甚至发展中国家都实现了完全自动化，从而减少了交货时间并提高了运输的安全性和可靠性。

因此，在当今世界，企业专业人员，尤其是决策者很难不依赖技术来进行决策和其他业务活动。

挽救世界的那个人和对技术过度依赖的危险

话虽如此，也有一种被称为过度依赖和技术过头的情况，这有时会导致决策者做出不准确的商业决策和误导性的决定。

事实上，商界的历史充满了商业、军事以及政治和社会领导者不得不依靠他们的直觉和所谓的“直觉”来部署他们的训练判断以作出适当决定的例子。

例如，在美国和前苏联（苏维埃社会主义共和国联盟）之间的冷战期间，由于核武器而造成全面毁灭的风险达到了历史最高点，当时有一个名叫彼得罗夫的苏联上校，他被广泛认为挽救了世界，因为他在他必须决定是否根据雷达显示的美国导弹即将进入苏联领空时使用了他的人类直觉和本能。

彼得罗夫没有太多时间回应，他可以很容易地根据雷达信息命令反击。然而，他推翻了系统，并通知了他的上级，直到情况明朗才采取行动，这在事后挽救了世界。

彼得罗夫的案例告诉我们，虽然技术和系统确实先进且前沿，但系统故障、机器和软件错误都有可能发生，这使得最先进的系统容易出错。

这就是为什么一些领先的商业领袖和专家现在警告他们的同行不要过于依赖技术。

例如，人力资源经理经常使用人工智能驱动的软件和工具来筛选简历和初选候选人。

此外，他们还部署机器人软件进行心理测试和个性及技术能力评估。

尽管这在准确性及时效性方面有明显的优势，但我们必须提醒的是，直觉是从数十年的经验中产生的，而且从经验中获得的视角可以帮助人类在机器难以应对的情况下作出困难的决定。

当然，我们并不是建议人力资源经理回归老式的方法。相反，我们的意思是，当多个候选人的资料非常接近或当简历看起来“太好而不真实”时，人类的判断和经验可以发挥重要作用。

的确，如果我们从过去十年的经济和政治危机中吸取任何教训，那就是机器越先进，软件越复杂，系统崩溃和广泛崩溃的可能性就越大。

连通性有其优势，同时也会带来脆弱性。此外，人工智能和分析尚未达到能够模仿人类能力的阶段，这就是为什么建议决策者区分技术和人性化接触的原因，这将作为他们和同僚决策过程的指导。

事实上，在我们的经验中，我们发现在许多基础设施尚不足以匹配软件的发展中国家，更倾向于将技术和经验结合使用。

例如，在印度的情况下，从停车到食品和杂货配送，有许多应用程序和工具可供选择。然而，正如我们许多人所意识到的那样，有时直接拨打电话订购更为有效。

最后，正如Infosys的传奇创始人NR Narayana Murthy所说：“我们信任上帝；其余的必须提供数据”，技术确实可以帮助我们准备和收集数据，这是一个显而易见的优势。

然而，正如NRN也说过的那样，人类价值观必须引导决策制定，因此，我们建议将技术与人类判断能力结合起来使用，而不是让一方压倒另一方。

总之，尽管技术带来了令人惊叹的好处，但过度依赖它也有其危险，这是常识可以帮助的地方。