管理系统通信 - 含义和重要概念
为什么人们需要相互沟通？
信息如果不共享就没有任何用处。沟通在信息共享中起着至关重要的作用。在同一组织内工作的个体需要相互交流，以了解组织的最新发展情况。
一个人实际上不可能独自完成所有事情。他需要一种媒介来讨论各种想法，并评估拟议策略的利弊。这就是沟通的作用。
什么是管理沟通？
管理沟通是一种帮助经理之间以及经理与组织内部员工之间进行沟通的功能。
沟通有助于信息从一方（发送者）转移到另一方（接收者）。
管理沟通有助于实现共同目标的经理之间顺畅的信息流通。 消息必须清晰且易于理解，才能实现有效的沟通。
团队成员应该知道他们的经理或团队领导打算传达什么。
有效的管理沟通使信息能够在经理、团队领导及其各自的团队之间以期望的形式流动。
管理沟通分为以下两种类型：
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人际沟通 - 人际沟通通常发生在工作场所的两个或多个人之间。
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组织沟通 - 发生在组织内所有层级之间的沟通称为组织沟通。
管理沟通的方式
成功的经理是能够有效与下属沟通的人。经理们必须清楚地表达自己的观点，以便团队成员明白他们到底期望他们做什么。
通常有三种方式可以让经理们相互沟通以及与下属沟通：
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口头沟通
使用词语进行的沟通被称为口头沟通。口头沟通中没有书面记录。
在口头沟通中，人们需要非常小心自己的言语。说什么和怎么说都很重要。经理们必须选择正确的词汇来与团队成员交流。确保你不会混淆你的团队成员。
在工作场所互动时要大声而清晰。务必做到明确而精确。
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书面沟通
沟通也可以通过电子邮件、信件、手册、通知等方式进行。这种有书面记录的沟通方式通常被称为书面沟通。
经理们必须养成与下属通过电子邮件沟通的习惯，这是最可靠的沟通方式之一。经理们必须掌握写电子邮件的艺术。避免在正式邮件中使用大写字母、亮色、设计师字体。确保你的签名正确无误。
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肢体语言
经理们还必须特别注意他们的肢体语言、面部表情和手势，以实现有效的沟通。
总是一脸愁容的经理通常不被人们喜欢和尊重。当老板并不意味着你需要对人吼叫。对你的团队成员要热情友好。
组织沟通
组织沟通分为以下两种类型：
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正式沟通
遵循工作场所等级制度的沟通被称为正式沟通。员工彼此之间为了在预定的时间框架内完成工作而进行正式沟通。
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非正式沟通
员工也会彼此交流只是为了了解周围的情况。这种类型的沟通与个人的职位、层级无关。
沟通流向
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向上沟通
信息从员工流向经理的沟通称为向上沟通。当员工向经理分享他们对自己工作的看法、职责以及他们对整个组织的看法时，就会发生向上沟通。
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向下沟通
当信息从经理流向下属时，就会发生向下沟通。
经理经常给下属下达命令和指示，告诉他们要做什么以及如何做各种任务。这种类型的沟通称为向下沟通。
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