领导人构建高绩效团队的角色

高绩效团队由一群拥有互补技能的人组成，这些技能与实现共同目标的宗旨相一致，并通过协作方法鼓励创新环境。

多项关于领导力与高绩效团队成功或失败之间联系的研究表明，领导质量最终会起决定性作用。

盖洛普的研究结果（2015年）显示，员工参与度评分的约70%取决于领导在设定方向、提供合适文化和激励员工方面所扮演的角色。

领导通过以下方式促进高绩效团队的成功：

• 领导者为合适的岗位选择合适的人才，帮助实现最佳的人岗匹配。

• 营造适合员工的文化或环境，并招聘适应这种文化的人员。开放沟通、相互尊重、信任和合作构成了成功的基石。协作文化促进包容性，所有团队成员都为集体成功贡献力量。

• 领导者作为变革的倡导者，通过评估现有流程、引入改进流程并培训团队成员掌握新方法和技术来推动持续改进。

• 领导者投资于人才，认识到培养员工才能、提供最大机会和培训以展示他们最好的能力并规划未来领导者或接班人的重要性。

德勤的惊人统计数据显示，到2020年，大约86%的人会因为缺乏职业发展和成长机会而离职。员工发展最终将有助于提高留存率。

• 领导者在为团队成员制定和实施战略路线图、建立SMART目标并定期监控工作进展方面发挥关键作用。他们明确界定价值观和使命，并将其渗透给团队；具有明确的焦点，通常不会受到组织政治或层级的影响。

如何领导达成高绩效？

通过重视团队的贡献：领导者营造协作环境并激发追求卓越的热情。

有效领导的优点如下：

• 团队成员感到被重视，并享受成为团队一员的感觉。

• 团队确保充分利用人才，为团队成员提供挑战性的机会来证明自己的能力。

• 团队专注于留住最优秀的人才。

• 团队成员清楚地了解自己在团队中的角色以及如何为整体团队目标做出贡献。

促进发散思维和批判性思维能力：领导者担任趋势引领者的角色，通过示范激励人们交付卓越成果。领导者树立持久的榜样并重新定义团队成员需要遵循的现有流程。

抓住机会：领导者能够预见大局并制定策略以抓住正确的机会，通过准备人员和制定流程来实现。

一位称职的领导者应能为团队成员提供适当的环境，使团队准备好应对挑战并抓住周围的机会：

• 通过确保团队成员之间的信息自由交流，领导者鼓励创造性才能并促进团队内的创新思维。

• 通过奖励学习和出色的工作，领导者树立了高绩效文化的典范。

• 团队成员被激励尝试新的想法，并将错误视为工作改进的机会。

• 团队领导者鼓励创造性解决问题和头脑风暴以解决复杂问题。

沙克尔顿（1995年）强调了管理者赋能高绩效团队的六个重要角色：

2. 相互尊重和信念：管理者应该相信并信赖团队成员的能力，识别他们的强项，建立可能性并相应地处理弱点。

3. 信心：管理者应担任促进者的角色，赋予团队成员承担更高责任和新角色的能力。他们应该有信心，认为团队成员的授权不会威胁到他们作为团队领导者的地位。

4. 培训：团队管理者应致力于提升团队成员的技能和专业知识，通过提供参与技能培训课程或培训项目的机会。

5. 界限：团队管理者擅长为团队成员设立清晰的界限，让每个成员都明白在团队中运作的前提条件、他们的自由度以及哪些仍然在管理者的控制范围内。

6. 信息：团队管理者确保向团队成员提供正确的信息，并确保他们获得所需的一切。

7. 对工作进度的反馈：团队管理者监督工作的全过程，并就任务相关的优势和改进领域提供反馈。

根据Manz和Sims（1996年）的观点，随着团队成熟，领导者的角色也会随之演变。在启动阶段，领导者扮演权威角色，提供指导并引导团队成员完成每一步。

另一方面，一旦团队达到成熟阶段，领导者则扮演团队冠军的角色，通过协作思考和解决问题促进高绩效，为团队成员定义界限，并担任导师和教练的角色。NHS现代化机构（2003年）指出，团队领导是成功采纳和实施创新实践和新理念的关键因素。