增加知识库与电子商务模型

电子商务模型的实施带来了几个关键的结果和好处。首先，一个成功的实施应该满足在实施阶段设定的组织目标。提高客户意识、处理大量客户订单的能力、建立客户关系等都是成功实施项目带来的知名好处。

负责构建、维护和运营您网站的IT合作伙伴或Web开发者会为您提供一系列报告和数据指标。作为市场营销经理，如果您希望将您的网站变成一个强大的销售引擎，那么您必须熟悉电子商务计划并从中获取知识。网站让您能够近距离地看到市场和客户的情况。

与传统渠道不同，传统渠道中您的客户是远程的，您能够近距离且几乎即时地看到客户行为。您的客户可能是个人、组织、政府、国防部门，或是贸易商、批发商、零售商，或者所有这些的组合。

产品和服务的生命周期非常短暂。买家的忠诚度和购买行为也是如此。在一个不断变化和复杂的环境中，如果您必须就产品、市场和定价等做出战略决策，基于事实和数据而非基于过去的记录、表现和现场销售人员的理解来做决策会更有帮助。

其次，了解您的客户可以为您对市场趋势的变化提供输入。每天都有竞争者忙于尝试通过不同的促销方式来促进销售。与其花钱进行调研以了解客户反应，不如利用电子商务报告获得洞察。您还可以轻松设置在线调查以从各个细分市场的客户那里获得第一手反馈。

努力与您的客户建立和维持关系是非常重要的部分。如今的客户要求很高且信息丰富。要保持与现有客户的良好关系，您必须不断为客户创造价值。

电子商务平台帮助您轻松有效地实现这一目标。您可以识别客户所属的细分市场，清楚地了解他们的期望和行为。理解客户期望使您更容易为每位客户提供定制的价值主张，从而增强客户与您的互动体验。

除了了解客户需求外，您还可以获得有助于优化供应链运营的有效见解。不同的客户有不同的采购策略和方法。

例如，国防组织或制造组织可能会遵循电子投标模式来购买产品，而贸易商和零售商可能更喜欢每周在线下单或根据折扣档次购买更多商品。另一个主要客户可能希望采用JIT（准时制）供应，并希望通过电子形式发送JIT订单。理解客户的期望和交货需求可以为您提供有关保持更精简的库存、减少分销点以及有效配送方法的洞见。

总的来说，您花在分析和利用电子商务生成的报告和数据上的时间越多，对您的运营就越有益。

一个紧跟电子商务步伐的聪明市场营销经理能够嗅出市场竞争或技术以及客户期望的变化。这让他能够在提供产品和服务方面领先他人，并超越客户期望，同时推动电子商务战略成为销售增长的引擎。